Harley-Davidson es más que una marca de motocicletas; es un símbolo de libertad, aventura y un estilo de vida único. A lo largo de los años, ha cultivado una comunidad apasionada de entusiastas que comparten un amor común por la carretera abierta y la emoción de conducir.
Al adquirir un producto Harley-Davidson, es fundamental conocer tus derechos como consumidor y las garantías que te protegen. En este artículo, exploraremos la garantía legal y la garantía de satisfacción que ofrece Antártica, para que tu experiencia de compra sea lo más placentera posible.
⚡Knucklehead⚡Historia y leyenda jamás contada. Harley Davidson🤘🏻
Garantía Legal: Tu Derecho como Consumidor
La Ley del Consumidor (Ley 19.496) protege a los consumidores cuando un producto no cumple con las características técnicas informadas, se encuentra dañado, incompleto o presenta fallas. Según esta ley, tienes derecho a cambiar el producto o solicitar la devolución íntegra del dinero durante los "6 meses de haber emitido la Boleta o Factura" (Artículo 21, ley 19.496).
Esta garantía es aplicable en diversas situaciones, tales como:
- Productos con características técnicas diferentes a las especificadas.
- Productos dañados o incompletos.
- Productos con fallas o defectos de fabricación.
Garantía de Satisfacción de Antártica
Para brindarte una mejor experiencia de compra, Antártica ofrece una garantía voluntaria adicional a la garantía legal, llamada Garantía de Satisfacción. Con esta garantía, puedes cambiar o solicitar la devolución de un pedido en los plazos indicados, siempre que se cumplan los requisitos de satisfacción garantizada.
Sin embargo, la Ley establece que los cambios por satisfacción, es decir, si no te gustó un producto, son opcionales de cada marca.
¿Cómo hacer efectiva la Garantía de Satisfacción?
Si necesitas hacer efectiva la garantía, un ejecutivo te atenderá y orientará en el proceso. El cambio de producto defectuoso estará sujeto a disponibilidad de stock. En caso de no haber stock, se procederá con la devolución de dinero.
Para solicitar la devolución de dinero, debes proporcionar la siguiente información:
- Número de Pedido.
- Nombre Completo.
- Tipo de Cuenta.
En caso de pago vía Mercado pago, ya sea Débito o Crédito el abono se realizará a las 72 hrs. vez realizado el retiro por la empresa de transporte. Con tarjeta de crédito el abono se realizará a las 72 hrs. una vez realizado el retiro por la empresa de transporte.
El producto de reemplazo será enviado una vez realizado el retiro por la empresa de transporte. Un ejecutivo te atenderá, coordinará el retiro del producto defectuoso y realizará la solicitud para el envío del producto de reemplazo.
Importante: No realizamos anulaciones de compras online ya que una vez realizada la compra ésta pasa inmediatamente a ser procesada.
Requisitos para la Garantía
Es fundamental que acredite la compra en antartica.cl. De lo contrario, la garantía no será efectiva.