Fly Racing es una marca reconocida en el mundo del Mountain Bike extremo y el BMX, gracias a su amplia gama de cascos integrales y otros componentes de protección. A continuación, exploraremos las características de sus cascos, las políticas de envío y devolución, y los derechos del consumidor al adquirir estos productos.
Casco Fly Racing Freestone: Innovación y Protección
Fly Racing presentó su primer modelo destinado a las modalidades de XC/Enduro en 2014: el casco Fly Racing Freestone. Este casco está fabricado con la tecnología Conehead, que utiliza espuma EPS de diferentes densidades integradas en una única estructura. Esta tecnología mejora la protección contra posibles impactos, dispersando la fuerza del golpe sobre un área más grande de la carcasa.
Para maximizar la protección, la parte trasera del casco ofrece mayor cobertura para la zona de la nuca. Además, cuenta con almohadillas de espuma EVA blanda en las zonas laterales y traseras, diseñadas para mejorar la comodidad del ciclista y ofrecer amortiguación protectora.
La carcasa externa del casco está compuesta por 6 piezas distintas que le dan una estética única y llamativa. En cuanto a la ventilación, el casco cuenta con 19 grandes canales y una visera ajustable al estilo motocross, que proporciona mayor cobertura contra los ángulos solares bajos.
El sistema de retención incluye un mecanismo giratorio de ajuste milimétrico, fácil de accionar incluso durante la marcha, y correas ajustables con cierres rápidos. En su lanzamiento, el casco Fly Racing Freestone tenía un peso declarado de 317.5 gramos para la talla M/L y un precio recomendado de $109 (aproximadamente 80 euros).
Política de Envíos
El servicio de envío tiene costo cuando las compras son inferiores a $250.000 y este valor dependerá de la ubicación del cliente (solo aplica para productos vendidos y despachados por bicicletas y motos). Los plazos de entrega varían según la ubicación:
- Cali: de 2 a 4 días hábiles (lunes a sábado).
- Medellín, Bogotá, Barranquilla y Cartagena: máximo 5 días hábiles.
- Resto del país: máximo 7 días hábiles.
Para realizar un seguimiento de tu pedido, puedes acceder a «mi cuenta». Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente. Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente para tomar tu solicitud.
Derecho de Retracto
De acuerdo con el Artículo 47 del Estatuto del Consumidor, se entiende pactado el derecho de retracto. Este derecho le permite al consumidor resolver el contrato dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del pedido. El consumidor deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió.
El consumidor deberá devolver el bien, sin que este haya sido usado, con todas sus etiquetas internas y externas y en el empaque en que lo recibió. Para ejercer el derecho de retracto, debe notificar a BICICLETAS Y MOTOS a través de la página web o redes sociales, expresando su decisión de desistir del contrato.
Una vez notificada la decisión, se procederá a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo que no sea posible, en cuyo caso se hará la devolución mediante la opción que el consumidor escoja. El consumidor no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Deberá devolver los productos en la dirección principal de BICICLETAS Y MOTOS en un plazo máximo de 14 días calendario a partir de la fecha en que comunique su decisión de ejercer el derecho de retracto.
En aquellos casos en los que se haya adquirido más de un bien en una misma compra, y no se ejerza el derecho de retracto sobre la totalidad de los bienes, se realizará la devolución del valor de la compra pagado por el/los bienes devueltos.
El derecho de retracto será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que se recibieron. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño.
Tras examinar el artículo, se comunicará si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de retracto se ejercite dentro del plazo legal (5 días siguientes a la entrega del producto) y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión. Si se realizan devoluciones parciales de artículos dentro de un pedido se realizará el reembolso del costo del transporte.
El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días calendario desde la fecha en que comunicó su intención de desistir. No obstante, se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago que utilizó para pagar la compra únicamente cuando el derecho de retracto se ejercite dentro del plazo legal (5 días siguientes a la entrega del producto).
El cliente asumirá el costo y riesgo de la devolución de los productos.
Devolución por Defecto
Si el producto presenta fallas o defectos, los gastos de entrega incurridos por el servicio de courier autorizado por el comercio serán reembolsados íntegramente. Recuerde que los productos NO pueden haber sido usados y deben estar en su caja y/o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado.
Devolución de Dinero
Si la devolución de la orden es parcial, se devolverá solo el monto correspondiente al valor de los ítems retornados.