El patinete eléctrico SmartGyro Rockway se ha convertido en una opción popular para la movilidad urbana. Para mantener tu patinete en óptimas condiciones, es crucial conocer todos los detalles sobre su cargador y qué hacer en caso de cualquier eventualidad.
Aspectos Importantes sobre el Cargador
Las bicicletas eléctricas deben programarse a través de un sistema informático para poder usarlas con seguridad. Por razones de seguridad, no cargamos en su totalidad la batería.
Devoluciones y Cambios
En caso de que necesites devolver o cambiar tu patinete o el cargador, es importante tener en cuenta lo siguiente:
- En dicho plazo aceptamos devoluciones siempre que el producto esté en óptimas condiciones y sin abrir, con su embalaje y precinto original (caja sin abrir), sin ningún tipo de uso y apto para la venta (excepto en moda y calzado que se podrá abrir el paquete para probar el producto en el domicilio).
- Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del comprador, excepto si el artículo pertenece a la categoría de Ropa y Moda o Zapatos en cuyo caso la devolución es gratuita.
- Las cajas originales de calzado deben ir empaquetadas con una bolsa para que no sufran daño.
- Los gastos de envío cuando corran a cuenta del comprador serán de 5,90 € si lo recoge GUANXE.
Importante: No se aceptan, por motivos de higiene, las devoluciones de los productos relacionados con el Cuidado Personal, Ropa Interior, Salud, Higiene y Baño.
¿Qué hacer si recibes un producto diferente?
Si le ha llegado un producto diferente al que había pedido, contacte con nosotros en un plazo máximo de 72 horas siguientes a la recepción del pedido a través del formulario de contacto y gestionaremos su solicitud. En caso de un error de GUANXE en la preparación del pedido, los gastos de transporte para el cambio correrán a cuenta de nosotros, en caso de error del cliente en el momento de la compra, deberá abonar el cliente, el coste del servicio de transporte para el cambio.
Mercancía Dañada o Defectuosa
Importante: No se admitirá la devolución de un artículo dañado, así como defectuoso de origen, si no ha sido comunicado dentro del plazo previamente establecido. En dichos casos, necesitaremos siempre una o varias pruebas del comprador para poder determinar los daños/defectos y poder realizar una correcta gestión de la incidencia. Deberán enviar fotografías de la mercancía/pedido o alguna otra prueba que nos permita determinar los hechos. Finalizado el proceso de comprobación, si procede, se enviará un mensajero para reponer o devolver la mercancía. En caso de recibir mercancía dañada o rota, le aconsejamos que también se lo haga saber a la agencia de transportes que haya gestionado la entrega de tu pedido.
El cargador de mi patinete solo queda en verde y no carga - POSIBLES SOLUCIONES
Imprevistos y Roturas de Stock
A pesar de nuestros esfuerzos, pueden surgir imprevistos o roturas de stock. En todo momento el cliente estará informado de estás contingencias y del plazo previsto de entrega con exactitud.