El servicio de bicicletas públicas de Zaragoza se renueva con importantes novedades. A partir de este año, la ciudad cuenta con 'bizis' eléctricas y un sistema modernizado para facilitar el acceso a todos los ciudadanos y turistas. Aquí te presentamos una guía completa para que aproveches al máximo este servicio.
¿Quién Puede Utilizar Bizi Zaragoza?
El servicio está abierto a toda la ciudadanía y visitantes de Zaragoza. No es necesario estar empadronado en la ciudad para poder usar las bicicletas. De hecho, las nuevas tarifas de billete sencillo y abono de día están diseñadas para facilitar el acceso a los turistas.
Para poder hacer uso de las bicicletas es necesario ser mayor de 16 años. Las personas con edades comprendidas entre los 16 y los 18 años necesitarán una autorización firmada por su madre, padre o tutor legal que primero deberá enviarla al servicio de atención al cliente para suscribirse al servicio.
Novedades del Servicio
- Bicis Eléctricas: Este año, Zaragoza cuenta con bicicletas eléctricas.
- Aumento de Bicicletas y Estaciones: En el mes de octubre, Zaragoza contará con 2.500 bicicletas y 276 estaciones.
Tarifas y Abonos
El nuevo servicio de bicicletas de la ciudad contará con un año completo (todo este año) con tarifas reducidas. Estas tarifas reducidas terminarán el año que viene.
En 2026 se acabarán las tarifas reducidas y el abono anual costará el doble.
Existen diferentes modalidades de abono para adaptarse a tus necesidades:
- Abono Anual: Permite usar el servicio durante 365 días a partir de la activación.
- Abono Diario: Permite usar el servicio durante un periodo de 24 horas desde la activación.
- Billete Sencillo (Viaje): Al adquirir este abono, se retendrá 10€ en concepto de depósito en la tarjeta bancaria.
Recuerda que podrás cambiar de tarifa 30 días antes de que finalice el bono vigente y se aplicará en el bono siguiente. Ambas tarifas incluyen la posibilidad de usar bicicletas eléctricas.
¿Cómo Registrarse en Bizi Zaragoza?
La inscripción se podrá realizar a través de la web bizi.zaragoza.es.
Puedes registrarte en línea a través del sitio web oficial de Bizi Zaragoza, seleccionando la suscripción que mejor se adapte a tus necesidades.
Si tienes 16 o 17 años para darte de alta en el servicio tendrás que pedir cita en nuestra zona de contacto para venir a nuestras oficinas.
Datos Personales Necesarios: Los datos solicitados son los necesarios para crear la cuenta. Es considerado falta muy grave aportar datos falsos. Este tipo de faltas va asociada una penalización.
En el proceso de alta, la persona usuaria debe cumplimentar el formulario de inscripción y aceptar expresamente las condiciones exigidas para acceder al servicio. En dicho proceso se le ofrece la posibilidad de elegir uno de los distintos tipos de bono del servicio.
Desde su cuenta, la persona usuaria puede habilitar, como tarjeta de transporte del servicio, su tarjeta ciudadana, LAZO, u otra tarjeta de transporte que el Ayuntamiento valide, pudiendo así mismo solicitar una tarjeta específica del sistema.
Aun cuando disponga de un bono en vigor, la persona usuaria podrá solicitar su renovación u otro tipo de bono, pagando para ello la posible cuota fija del mismo.
La renovación en el servicio requiere disponer de una tarjeta bancaria válida asociada a la cuenta de usuario con la que se abonará la posible cuota fija, así como los pagos por uso, por ello, si a la hora de la renovación, en el supuesto de que no disponga de un método de pago válido, o el que dio en el momento del alta esté caducado, se le avisará de la caducidad de la tarjeta.
Para garantizar la renovación automática, el gestor del servicio comprobará que la tarjeta bancaria asociada a la cuenta es válida y dispone de saldo suficiente para poder realizar el pago.
Normas de Uso y Seguridad
Es fundamental seguir estas recomendaciones para un uso seguro y responsable del servicio:
- Revisa la bicicleta para asegurarte de que frenos, luces, cambios y demás elementos estén en buen estado.
- Si detectas algún problema, devuélvela en 3 minutos.
- Cada persona usuaria solo puede retirar una bicicleta a la vez.
Importante: El bono Bizi es PERSONAL e INTRANSFERIBLE. Ceder el bono o la bicicleta a terceras personas se considera una falta muy grave a la que va asociada una penalización, se puede llegar a suspender el acceso al servicio por un plazo máximo de 9 meses, pudiéndose incluso bloquear la cuenta de usuario de forma indefinida.
Además en caso de accidente, el seguro no tiene obligación de hacerse cargo de los daños ocasionados por el conductor de la bizi.
El casco será opcional y el seguro -ahora obligatorio- lo cubre el propio servicio Bizi.
Horario de Funcionamiento: El servicio de bicicletas públicas en Zaragoza estará operativo las 24 horas del día, todos los días del año.
¿Qué Hacer en Caso de Problemas?
En el caso de robo o hurto de la bicicleta, la persona usuaria o, en su caso, la representante legal, deberá contactar con la Oficina de Atención a la Persona Usuaria, presencialmente o a través del teléfono gratuito 976 116 023, o rellenando el formulario habilitado en la web y en la app, facilitando los datos requeridos por el servicio. Se podrán aportar croquis, fotos o vídeos.
En el caso de comprobar que alguno de los elementos no funcione correctamente o que la carga de la batería puede no ser suficiente para efectuar el trayecto deseado, devolver debidamente la bicicleta al sistema en un tiempo máximo de 3 minutos desde su retirada, comprobando que dicha devolución se ha efectuado adecuadamente.
En el caso de detectar una avería durante el trayecto, anclar la bicicleta en una estación del sistema.
Baja del Servicio
La persona usuaria podrá darse de baja del servicio de forma voluntaria desde su cuenta, a través de internet o de la app, o bien de forma presencial en las oficinas de Atención a la Persona Usuaria.
Incumplimientos y Sanciones
En caso de producirse algún incumplimiento por parte de una persona usuaria, el Ayuntamiento de Zaragoza, a través del gestor del servicio, podrá darle de baja, adoptando las medidas contempladas en esta normativa, una vez tramitado el correspondiente proceso de incumplimiento.
El gestor del servicio informará a la persona usuaria del proceso de incumplimiento a través de correo electrónico o mensaje a través de la aplicación móvil y le dará un plazo de diez días naturales para que solucione el problema y/o alegue lo que considere oportuno.
En el bloqueo temporal de acceso al servicio, el bono vinculado a su cuenta de usuario deja de tener validez en el período del bloqueo.
Algunas causas de baja del servicio:
- En los casos en los que el usuario (o su entidad bancaria) devuelva un recibo correspondiente al pago de la cuota fija o del pago por uso.
- Si se ha comprobado que la persona usuaria ha realizado tres viajes de más de 2 horas de duración por cada uno de los períodos de 365 días desde la activación del primer bono, o bien la duración del trayecto supera las 24 h.
- En el resto de casos especificados en el capítulo VI.
Funcionamiento del Servicio
La utilización del servicio comprende la compra de un bono y la activación del mismo con el primer uso, la retirada de una bicicleta de una estación del sistema una vez que el usuario se ha identificado, la utilización de la bicicleta en un trayecto y su posterior devolución en una estación del sistema, tal y como se especifica a continuación.
Una vez retirada una bicicleta de una estación se iniciará el contador de tiempo de uso. El cobro por el uso se ajustará en función del tiempo de utilización y de la tarifa en la que esté dada de alta la persona usuaria.
Después de la utilización de una bicicleta, la persona usuaria debe depositarla en un anclaje libre de cualquier estación del sistema.
Para asegurar la correcta devolución:
- Comprobación del código de colores de la luz del punto del anclaje.
- Tras realizar dicha comunicación, el servicio enviará una confirmación de que se ha recibido el aviso.
Excepcionalmente y por diversas circunstancias el servicio podrá ser suspendido mediante decreto del titular de la consejería competente en materia de movilidad.
La tarjeta bancaria asociada al servicio deberá encontrarse en vigor y disponer de saldo suficiente para poder hacer frente a los pagos de cuotas, excesos de uso, penalizaciones o retenciones asociadas al servicio, en el momento en que éstos se produzcan.
Información Adicional
Poder acceder a través de la web del servicio o la aplicación de móvil a toda la información relacionada con los usos, cargos, penalizaciones, etc.
Recuerda que podrás cambiar de tarifa 30 días antes de que finalice el bono vigente y se aplicará en el bono siguiente. Ambas tarifas incluyen la posibilidad de usar bicicletas eléctricas.
Con estas novedades, Bizi Zaragoza se consolida como una excelente opción para moverse por la ciudad de forma sostenible y eficiente. ¡Disfruta de tu viaje!
| Tipo de Abono | Duración | Características |
|---|---|---|
| Abono Anual | 365 días | Uso ilimitado durante un año |
| Abono Diario | 24 horas | Uso ilimitado durante un día |
| Billete Sencillo (Viaje) | Uso único | Retención de 10€ como depósito |