En Toy Planet, la comodidad de nuestros clientes es primordial. Por eso, ofrecemos diversas modalidades de entrega para adaptarnos a tus necesidades. A continuación, te detallamos cada opción para que elijas la que mejor te convenga.
1. Clic and Collect (Recoge en 5 horas)
Si prefieres la rapidez y tienes una tienda física Toy Planet cerca, esta opción es ideal. Con el servicio "Clic and Collect", puedes realizar tu compra online y recogerla en la tienda que elijas en tan solo 5 horas.
Beneficios:
- Coste de envío: ¡Gratis!
- Rapidez: Tu pedido estará listo para recoger en 5 horas.
Condiciones Adicionales:
- Horario: Consulta el horario de apertura de la tienda para confirmar los horarios de recogida.
- Plazo de recogida: El pedido se conservará en la tienda durante 4 días.
- Reembolso: Después de este tiempo, el pedido será devuelto a la venta y se te reembolsará el importe pagado.
Nota: Verifica que tu tienda más cercana ofrece este servicio durante el proceso de compra. No todas las tiendas están adheridas.
2. Entrega en Domicilio (2-3 días laborables)
Si prefieres recibir tu pedido en la comodidad de tu hogar o enviarlo a algún familiar, la opción de "Entrega en Domicilio" es perfecta para ti. Asegúrate de que haya alguien disponible en la dirección de entrega para recibir el paquete.
Zona de Entrega:
- Península (España)
- Islas Baleares
- Islas Canarias
- Península (Portugal)
Plazos y Costos de Entrega:
Los plazos de entrega varían según la ubicación. A continuación, se detallan los costos y tiempos estimados:
Diferencias entre ERP y CRM: 💡 Así te quedará claro
| Zona | Costo de Envío | Plazo de Entrega |
|---|---|---|
| Península (España) | 4,95 € (Gratis para compras superiores a 49,99 €) | 2-3 días laborables |
| Islas Baleares | 7,99 € (Gratis para compras superiores a 80 €) | 3-5 días laborables |
| Canarias | 6,50 € (Gratis para compras superiores a 50 €) | 2-3 días laborables |
| Península (Portugal) | 13 € para cualquier pedido | 3-5 días laborables |
Tarifas Especiales para Productos Voluminosos
El precio exacto para productos especiales se calculará en el carrito. Estos artículos tendrán un sobrecoste en el envío a domicilio, que será calculado durante el proceso de pago.
Cambios y Devoluciones
Si al recibir el producto no cumple con tus expectativas, tienes 14 días naturales para solicitar un cambio o devolución. Si optas por devolver el artículo, asegúrate de enviarlo con un embalaje adecuado para protegerlo durante el transporte. Los costos de envío corren a cargo del cliente. Si prefieres, también podemos organizar la recogida del paquete por nuestro transportista.
Una vez que recibamos el producto en nuestro almacén y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso en la forma de pago original o te ofreceremos las opciones de cambio que prefieras.