La creciente popularidad del servicio de reparto a domicilio está llevando a muchos emprendedores a considerar la implementación de un servicio de delivery para sus negocios de restauración y hostelería. Si estás pensando en crear tu propia flota de repartidores, una de las decisiones más importantes es elegir el medio de transporte: ¿moto o bicicleta?
Hoy en día, el servicio de delivery está ganando terreno en el sector de la restauración. De hecho, no disponer de este servicio implica perder clientes potenciales. Entre todos los aspectos a considerar para trazar tu estrategia de reparto a domicilio, debes pensar cómo prefieres realizar las entregas.
En ese caso, es importante tener en cuenta que una buena entrega dependerá del medio de transporte usado por los repartidores. Ambas opciones cuentan con ciertas ventajas, pero solo una se ajustará mejor a las necesidades y capacidades de tu local.
Bicicletas vs. Motos: Una Comparativa Detallada
Muchos restaurantes han optado por ofrecer el servicio de entrega a domicilio. Algunos envían sus productos en bicicleta, mientras que otros prefieren contratar motos para delivery gracias a que es un medio de transporte más veloz.
Lo primero que hay que tener en cuenta es que una bici para reparto de comida a domicilio es más económica que comprar o contratar motos para delivery. Con respecto a las motos, se trata de un medio de trasporte más rápido para hacer los repartos de comida. Con tus empleados en moto correrás menos riesgos de que las entregas lleguen tarde a la vivienda del cliente.
Además, el repartidor no llegará sudado por tener que pedalear, así que tendrá una mejor presentación a los ojos del comprador. Ahora bien, ha quedado claro que el principal punto negativo de la moto es el hecho de que comprar o contratar motos para delivery es más caro que la inversión que representa una bici.
Pero debes tener en cuenta también que su mantenimiento es más costoso, requiere de un seguro obligatorio y deberás pagar los impuestos de circulación. Algunas de las anteriores ventajas/desventajas no deberías tenerlas en cuenta si en lugar de comprar (o por leasing) tus propias motocicletas, contratas a repartidores con moto propia.
Ventajas de las Bicicletas
- Costo inicial más bajo: La inversión inicial en bicicletas es significativamente menor que la de las motos.
- Menor costo de mantenimiento: El mantenimiento de una bicicleta es más económico en comparación con una moto.
- Beneficios para la salud: Fomenta la actividad física entre los repartidores.
- Sostenibilidad: Las bicicletas son una opción de transporte ecológica, reduciendo la huella de carbono.
Desventajas de las Bicicletas
- Velocidad limitada: Las bicicletas son más lentas que las motos, lo que puede afectar los tiempos de entrega.
- Condiciones climáticas: La lluvia, el viento o el calor extremo pueden dificultar las entregas en bicicleta.
- Capacidad de carga: La capacidad de carga de una bicicleta es limitada en comparación con una moto.
- Esfuerzo físico: Requiere un mayor esfuerzo físico por parte del repartidor, lo que puede afectar su rendimiento.
Ventajas de las Motos
- Mayor velocidad: Las motos permiten realizar entregas más rápidas, cubriendo mayores distancias en menos tiempo.
- Mayor capacidad de carga: Pueden transportar cargas más pesadas y voluminosas.
- Menos esfuerzo físico: Reduce el esfuerzo físico del repartidor, permitiendo mantener un ritmo constante.
- Mayor alcance: Permiten cubrir áreas de entrega más extensas.
Desventajas de las Motos
- Mayor costo inicial: La inversión en motos es significativamente mayor que en bicicletas.
- Mayores costos de mantenimiento: El mantenimiento, seguro e impuestos de una moto son más elevados.
- Impacto ambiental: Contribuyen a la contaminación del aire y al ruido urbano.
- Congestión de tráfico: Pueden verse afectadas por la congestión del tráfico, especialmente en áreas urbanas.
Tabla Comparativa: Bicicletas vs. Motos para Delivery
| Característica | Bicicletas | Motos |
|---|---|---|
| Costo Inicial | Bajo | Alto |
| Mantenimiento | Bajo | Alto |
| Velocidad | Baja | Alta |
| Capacidad de Carga | Baja | Alta |
| Impacto Ambiental | Bajo | Alto |
| Esfuerzo Físico | Alto | Bajo |
En el primer caso, el servicio sufriría un aumento de precio de los productos y no se podría monitorizar al personal.
La Importancia de la Última Milla y el Comercio Local
Los altibajos a los que el comercio local ha tenido que enfrentarse en los últimos años no han sido pocos ni pequeños. Globalización, más competencia (y más poderosa), comercio electrónico, hábitos de consumo nuevos, pandemia… No obstante, existe una luz al final de este oscuro túnel. La revolución digital está suponiendo el resurgimiento del comercio local, dormido durante demasiado tiempo.
Si analizamos las ventajas y desventajas del comercio local frente a grandes plataformas online o multinacionales observamos que la atención personalizada y la relación que se establece entre comerciante local y consumidor es mucho más poderosa. No obstante, estos mismos comerciantes sufren a la hora de competir en plazos de entrega rápidos y eficientes, pues éste es un modo de venta para el que no han estado preparados hasta hace relativamente poco tiempo.
En la actualidad, las entregas a domicilio o puntos habilitados es la oportunidad de que el comercio local destaque y compita de tú a tú con las grandes empresas. A partir de la última milla, los negocios locales plantan cara a sus desventajas: se adaptan a las nuevas formas de compra online, ofrecen entregas rápidas y eficientes. Además, fortalecen a la vez su relación comercial con los vecinos de la zona y alrededores. Una relación que los consumidores tienden a apoyar a fin de ayudar a mantener vivo el tejido económico local.
La entrega es una fase crucial en el proceso de compra o contrato de cualquier producto o servicio. La satisfacción del cliente dependerá de este último eslabón de la cadena de suministro. Por ello, prestar especial atención a su configuración es clave. Más aún si un comercio local desea destacar por encima de su competencia.
Soluciones para la Última Milla: Renting y Vehículos Alternativos
En este post no vamos a entrar en aquellos puntos que son atribuibles a toda empresa que desee comenzar a ofrecer servicios de última milla (sistemas logísticos eficientes, planificación de rutas…), sino que nos centraremos en aquellos que se asocian de forma especial al comercio local. Y es que, en muchos casos, este tipo de negocios no cuenta con recursos suficientes para hacerse con una flota de vehículos que le permita realizar sus repartos.
Ante esta disyuntiva, existe una solución clara: la configuración de una flota de vehículos propia en modalidad renting. De esta forma, cualquier comercio local puede organizar su servicio de reparto de manera personalizada sin realizar grandes desembolsos o inversiones, ni atarse a unos vehículos en particular. Los contratos de renting permiten acceder a presupuestos mensuales individualizados, que incluyen una serie de beneficios como el mantenimiento incluido y que pueden rescindirse cuando ya no se requieran. De esta forma, se hacen accesibles para cualquier tipo de negocios.
Asimismo, seleccionar vehículos alternativos para la última milla también ahorrará costes al comercio local. Es decir, escoger vehículos eléctricos, con menores costes de utilización y mantenimiento. Y más sostenibles, un factor muy importante cuando se trata de comercio de proximidad. A este respecto cabe destacar que, en muchas ocasiones, la administración de ciudades o localidades promueve incentivos y apoyo a aquellos comerciantes que apuesten por servicios de entrega eficientes y sostenibles.
Entrega Inmediata: ¿Qué es y Cómo Funciona?
Hasta hace poco, los consumidores online debían esperar días o incluso semanas para recibir un producto comprado en una tienda virtual. Pero, ¿en qué consiste la entrega inmediata? ¿Cuáles son sus ventajas e inconvenientes con respecto a otro tipo de entregas?
La entrega inmediata es un servicio de mensajería urgente que consiste en la entrega en mano de paquetes o documentos en un tiempo inferior a dos horas. Generalmente se utilizan medios de transporte ligeros, como motos o bicicletas, para llevar a cabo las entregas exprés. En los últimos años, el servicio de entrega inmediata está siendo muy demandado por los consumidores. Las tiendas online cuentan con la opción de envío exprés para cumplir con la demanda de sus clientes.
Esta modalidad de entrega inmediata es la más rápida y la utilizada, generalmente para entregas de comida a domicilio y del sector gastronómico. Las bodegas y supermercados ofrecen un horario de entregas en el día con la condición de que los clientes realicen sus pedidos una hora antes de lo establecido por la tienda. Al igual que la entrega inmediata en dos horas, ésta también depende de la zona geográfica.
Este tipo de entrega inmediata es ideal para consumidores que viven en otra ciudad y, actualmente, es uno de los más solicitados. Eso sí, hay que considerar qué si realizas el pedido por la tarde o noche, tu paquete puede tardar un día más en llegar. Como hemos mencionado al inicio, la entrega inmediata es un servicio que está en alza y cuya modalidad ha sido adaptada a varias tiendas virtuales.
Ventajas de la Entrega Inmediata
- Rapidez en la entrega de pedidos a clientes que realizan sus compras online.
- Agilización de la logística en almacenes evitando las entregas fallidas por ausencia del cliente o cualquier contratiempo surgido en el trayecto.
Desventajas de la Entrega Inmediata
- El coste logístico, pues este procedimiento necesita de procesos menos económicos para su ejecución como consecuencia de su carácter urgente.
- El servicio de entrega urgente puede ser muy limitado y depende, generalmente, de la región o del medio de transporte a utilizar para obtener mejores resultados.
En cualquier caso, para obtener la mejor experiencia con la entrega inmediata de mercancías recomendamos confiar en una empresa de mensajería local como Serwell. Cabe destacar que, así como ha crecido este sector de entregas delivery, han surgido numerosas compañías orientadas en la prestación de este tipo de servicios, especializadas en canalizar este tipo de entregas, adaptándose a una serie de normativas requeridas para este tipo de actividades.
Un buen q-commerce debe contar con un proceso logístico integral que cubra numerosas posibilidades de entrega e inclusive pueda abarcar relaciones o convenios con comercios ubicados estratégicamente para facilitar la velocidad en las entregas, por ello las alianzas adecuadas serán muy positivas en la eficiencia del servicio.
El quick commerce viene a ser una excelente estrategia de ventas, que coloca el servicio en un nivel más alto y atractivo para el consumidor. Si estás en Madrid y buscas entregas seguras y rápidas para tu e-commerce, puedes contratar el servicio de envío inmediato con compañías como Serwell, quienes te apoyarán en esta tarea enfocados plenamente en el cumplimiento de la promesa ofrecida, garantizando tiempos de entrega entre cuarenta y cinco minutos y dos horas, dependiendo de la ubicación.
Un cliente satisfecho será la mejor publicidad, ya que dará testimonio real del beneficio recibido a través de un servicio, y esto tendrá impacto en la rentabilidad y el incremento de las ventas.