Este artículo proporciona información completa sobre el proceso de compra, envío y devolución de productos, especialmente el eje delantero KTM. A continuación, se detallan los plazos de entrega, la política de devoluciones y los costos de envío para que tengas una experiencia de compra informada y satisfactoria.
Proceso de Pedido
¿Cómo puedo hacer un pedido? La forma más rápida y fácil es directamente en la web, registrándote y añadiendo los productos deseados al carrito.
Una vez que hayamos recibido su pago, su pedido será enviado para su tramitación. La tramitación del pago puede tardar entre 2 y 4 días laborables.
Una vez realizado el pedido se le indicará el stock del mismo, así como los plazos de entrega estimados.
Disponibilidad de Productos en Liquidación
La disponibilidad de los productos en liquidación dependerá del stock de los mismos. Debido a la popularidad de estos productos y su stock limitado, su disponibilidad será confirmada por nuestro departamento comercial una vez realizado el pedido.
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Plazos de Entrega
El plazo estándar de entrega de un pedido es de entre 2 y 7 días laborables. Tenga en cuenta que el plazo de entrega no incluye domingos y festivos. UPS entrega los envíos de lunes a sábado entre las 8.00 y las 18.00 horas.
Costos de Envío
El costo del envío varía según el destino y el tipo de cliente. A continuación, se detallan las tarifas:
- Clientes Particulares (Península Ibérica):
- Envío GRATIS para pedidos superiores a 50€.
- En caso de que su pedido no supere los 50 euros, los gastos de envío serán de 6.95 euros.
- Clientes Particulares (Islas Baleares):
- Los Gastos de Envío serán de 10 Euros.
- En caso de que su pedido supere los 100 euros, los portes de envío serán gratis.
- Clientes Particulares (Canarias, Ceuta y Melilla):
- Los Gastos de Envío serán calculados por el sistema web, aunque todos los pedidos a Canarias, Ceuta o Melilla serán revisado su peso y volumen para intentar ajustar los gastos de envío (puedes ser requerido de pagar más cantidad en concepto de gastos de envío si tu pedido incluye productos muy pesados o voluminosos).
- Clientes Profesionales:
- El envío dentro de España será siempre de 4.95 euros (10 euros para las Islas Baleares).
- Envío gratis en pedidos por encima de 150 euros.
- Clientes Internacionales:
- Nuestro sistema calculará automáticamente los gastos de envío para su pedido en el proceso de finalización del mismo.
ATENCIÓN: Para pedidos muy pesados o muy grandes (normalmente por encima de 30 kg) puede ser requerido a pagar un extra de envío.
Todos los COSTES DE ENVIO arriba indicados son válidos sólamente para CLIENTES PARTICULARES (no profesionales).
Política de Devoluciones
Esperamos que esté satisfecho con su pedido; sin embargo, puede haber ocasiones en las que desee devolver un artículo.
Puedes devolver un producto / pedido durante los 30 días siguientes en los productos de equipación y 15 días en el resto de artículos, a contar desde la recepción del pedido.
Si ha cambiado de opinión, dispone de 15 días desde la fecha de compra para devolver los artículos y recibir un reembolso.
Permite a los clientes devolver el artículo para cambio dentro del plazo establecido, siempre que el artículo esté en condiciones de reventa y se pueda establecer prueba de compra.
Solicitamos a los clientes que devuelvan los artículos sin uso y en su empaque original. Todas las devoluciones deben incluir una nota explicativa con el motivo de la devolución y el número de pedido claramente indicado. Por favor, conserve el comprobante de envío hasta que confirmemos la recepción de los artículos. Recomendamos enviarlo mediante un método de envío certificado.
Los reembolsos se procesarán por el método de pago original. Si pagó con tarjeta, puede tardar hasta 7 días en aparecer en su cuenta; los reembolsos de PayPal pueden tardar hasta 30 días.
Errores y Problemas
Solicitamos que los clientes informen de errores de suministro lo antes posible después de la entrega. Nos reservamos el derecho de rechazar problemas informados después de 15 días de la fecha de compra. Por favor, revise su pedido minuciosamente al recibirlo.
Cuando los productos se suministran por error o llegan dañados, cubriremos todos los costos de envío y realizaremos un cambio o reembolso completo.
Cuando los clientes experimenten problemas al instalar piezas en su vehículo, siempre haremos todo lo posible para investigar y rectificar cuando sea posible. Primero intentaremos asegurarnos de que haya comprado para el modelo correcto de motocicleta y que no se hayan realizado modificaciones.
Proceso de Devolución
Para realizar una devolución debes rellenar el Formulario de Devoluciones y nos pondremos en contacto contigo para explicarte el proceso de devolución.
Si por cualquier motivo ha habido un error por nuestra parte en el pedido, por favor ponte en contacto con nosotros para solucionar el problema en el menor plazo posible.
Métodos de Pago
Un servicio de Paypal.
Esta información te ayudará a realizar tus compras de ejes delanteros KTM con confianza y seguridad.