Explicar por qué algunas empresas tienen éxito y otras fracasan, por qué unas empresas obtienen sostenidamente rendimientos superiores a las demás, encontrar los factores que dan lugar a ventajas competitivas sostenibles y a su correspondiente materialización en resultados superiores ha sido, es y será uno de los grandes temas en el ámbito de la Dirección Estratégica.
La ventaja competitiva se refiere a los factores que diferencian a una empresa, persona u organización en el mercado. Estos factores son, por ejemplo, el precio, producto único, capacidad de producción, acceso a las materias primas, tecnología y otros factores que son difíciles para los competidores de igualar.
La ventaja competitiva es importante porque le permite a la empresa hacer frente a las amenazas del entorno y mantener el negocio y la participación de mercado como base para el mantenimiento de la rentabilidad a largo plazo.
Para entender mejor cómo se aplica este concepto, es crucial hacerse algunas preguntas clave:
- ¿Tengo las capacidades y habilidades necesarias para llevar a cabo mi negocio?
- ¿Quiero desarrollar mi vida como empresario?
- ¿Tengo real experiencia en el sector en que estoy?
- ¿Sé en qué consiste mi negocio?
- ¿Cuál es el mercado potencial al que me dirijo?
- ¿Cómo es mi cliente objetivo?
- ¿Existen competidores en el mercado? ¿Quiénes son esos competidores?
- ¿Qué ocurre si no tengo ventaja competitiva?
Las empresas chilenas tienen una gran oportunidad para liderar con convicción en estos temas, haciendo de la sostenibilidad y la diversidad una ventaja competitiva. No se trata solo de responder al corto plazo con iniciativas bien evaluadas, sino de construir organizaciones capaces de sostenerse en el tiempo, con una base sólida de propósito y compromiso sostenibles.
Tipos de Ventaja Competitiva
Existen principalmente dos tipos de ventaja competitiva que una empresa puede explotar:
- Competitividad basada en costos: Cuando la empresa logra una ventaja en costos frente a los demás competidores.
- Diferenciación: Es generada por la innovación y por la capacidad de ser únicos en el mercado.
Ejemplos de Ventaja Competitiva
- Ikea: Sustenta su ventaja competitiva en una estrategia de liderazgo en costos frente a sus competidores. Esto le permite producir sus productos mucho más económicos que el resto de empresas de muebles.
- Harley Davidson: Uno de los principales elementos de su ventaja competitiva es su imagen de marca y la experiencia diferencial que ofrece a sus clientes mediante la experiencia HD (experiencia Harley Davidson).
⚡Knucklehead⚡Historia y leyenda jamás contada. Harley Davidson🤘🏻
Profundicemos en el caso de Harley Davidson:
Harley Davidson: Diferenciación a Través de la Experiencia
Por ejemplo Harley Davidson, podríamos decir que uno de los principales elementos de su ventaja competitiva es su imagen de marca y, la experiencia diferencial que ofrece a sus clientes mediante la experiencia HD (experiencia Harley Davidson). El fabricante estadounidense de motocicletas logra crear un enlace emocional con sus clientes, ya que no solo buscan en ellos buenas motocicletas, sino que buscan además una experiencia de marca 360°.
Y por supuesto, el más emblemático de todos: Harley Davidson. Esta compañía ciertamente podría hacer sus motos más silentes, pero sus usuarios, verdaderos feligreses de la marca, simplemente no lo permitirían.
Factores Clave para una Ventaja Competitiva Sostenible
Para que una ventaja competitiva sea realmente efectiva, debe cumplir con ciertos criterios:
- Conseguir mayores ventas y clientes que tu competencia: Debe proporcionar una mayor rentabilidad a tu negocio. Como hemos visto antes las ventajas competitivas están relacionadas con la propuesta de valor para tus clientes.
- Ser sostenible en el tiempo: Hay ciertas ventajas competitivas que con el tiempo se potencian como puede ser la confianza, la experiencia en el sector, la marca, y es aquí donde encuentran su verdadero valor.
- Ser difícil de igualar por tu competencia: Tal y como funcionan los mercados de hoy en día, en el momento que detectamos que algo está funcionado, en pocos meses tenemos a un montón de competidores ofreciendo la misma solución.
Como indica Michael Porter, un negocio será rentable cuando el valor que proporciona a sus clientes sea superior a los costos asumidos para crear ese valor.
La Importancia del Audio Branding
En un mercado con un público absolutamente saturado de estímulos, el audio aparece como un medio sumamente rico y eficaz para generar awareness, recordación y una respuesta emocional de parte del usuario, factores claves en el Brand equity. El Audio Branding o Sound Branding es una disciplina del marketing que se basa en el uso del sonido para crear y reforzar identidad de marca. Es parte de un diseño de comunicación marca holístico y multisensorial, cuyo objetivo es construir un relato sonoro que represente de forma sólida y distintiva la identidad y los valores de una marca. Algunos de los elementos característicos del Audio branding son el Audio Logo, un paisaje sonoro que lo acompaña, además de voces, sonidos y música propietarios.
El sonido puede ayudar a conectar a la marca con sus clientes a un nivel más profundo dando sentido y emoción a la comunicación. Aquellas compañías que han incorporado el diseño sonoro en su experiencia de marca poseen una considerable ventaja competitiva con su competidores. No hacerlo es ignorar una tremenda oportunidad de marketing.
Ejemplos de Audio Branding
- Hyundai: En 2016, Hyundai se propuso crear un sonido corporativo que convirtiera la estrategia de marca en una experiencia de uso coherente y consistente a nivel global.
- LATAM: La fusión de las compañías áreas LAN y TAM , que dio origen a LATAM Airlines, planteaba un gran desafío: A partir de dos compañías provenientes de países distintos, se necesitaba generar una identidad única y también plural que representara a todo el continente.
Caso Mercedes Benz: Cuando no funciona el Audio Branding
La marca alemana retiró de circulación su logo auditivo apenas dos años después de haberlo presentado. La razón, no existía una narrativa que permitiera una identificación entre el público y su sonido, en este caso un coro de niños. Mercedes, al buscar un equivalente sonoro a su logo visual, estaba enfocando la estrategia en la auto percepción en vez de buscar inspiración en cómo los usuarios vivencian la marca.
Una estrategia efectiva de Audio Branding no puede limitarse a buscar una versión sonora del logo visual, esta deberá estar conectada con el corazón de la marca.
Conclusión
Es importante tener en cuenta que identificar la ventaja competitiva de una empresa es un proceso que requiere tiempo, incluso puede llevar años, y también puede variar según el desarrollo de la compañía y cambios en el entorno. Finalmente mencionar que las empresas son el reflejo de las personas que las crean, que las dirigen y las gestionan.