Requisitos y Condiciones para Compras y Envíos en Chile: Guía Completa

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso a www.sportbr.cl y su uso por todo usuario o consumidor. Regulan, se aplican y forman parte de todos los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web, www.sportbr.cl entre sus usuarios y Sportbr Chile SpA (en adelante “Sportbr Chile”). Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes. Sportbr Chile, aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley sobre de Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio.

Registro y Seguridad

Para efectuar pagos en este sitio, podrás registrarte con una contraseña o clave secreta, para lo cual deberás completar el formulario de registro que se encuentra en el sitio. Este registro no es requisito para comprar en este sitio, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada en este sitio web y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio. Sportbr Chile vende productos, los cuales solo pueden ser comprados por mayores de 18 años (adultos) mediante cualquiera de los medios de pago electrónico disponibles en el sitio. Si eres menor de 18 años, puedes usar este sitio sólo a través de tus padres o de tu representante legal.

Para cumplir los objetivos de seguridad sportbr.cl cuenta con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura, tanto la autenticidad del Sitio, como el cifrado de toda la información que nos entrega el usuario. Cada vez que el usuario se registra en el Sitio y entrega información de carácter personal, sin importar el lugar geográfico en donde se encuentre, a efectos de comprar un producto, el navegador por el cual ejecuta el acto se conecta al Sitio a través del protocolo SSL que acredita que el usuario se encuentra efectivamente en el Sitio y en nuestros servidores (lo cual se aprecia con la aparición del código HTTPS en la barra de direcciones del navegador). De esta forma se establece un método de cifrado de la información entregada por el usuario y una clave de sesión única. Esta tecnología permite que la información de carácter personal del usuario, como su nombre, dirección y datos de tarjetas bancarias, sean codificadas antes para que no pueda ser leída cuando viaja a través de Internet.

Proceso de Compra

Una vez ingresada la orden, aparecera un icono con “revisar compra” se desplegará en tu pantalla una descripción del producto, cantidad, su precio, método de envío seleccionado, el medio de pago, el valor total de la operación y los datos de dirección de despacho y de facturación.

El sitio te dará un número único de la orden, con el que podrás hacer el seguimiento de ella.

Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago, se te enviará el comprobante de compra con la respectiva boleta o factura en formato electrónico y se te despachará el producto, de acuerdo al método de envío que hayas seleccionado, de entre los que se encuentren disponibles en el sitio.

Políticas de Cambio y Devolución

Nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tu compra. Por eso, junto con las garantías legales y las ofrecidas por los fabricantes de los productos que vendemos, te entregamos como empresa beneficios adicionales para garantizar tu satisfacción, facilitando los cambios o devoluciones que necesites hacer.

Si el producto que compraste no te parece o prefieres otra opción, puedes cambiarlo o devolverlo sin problema, dentro del plazo de 10 días desde la fecha de recepción. Es condición que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original. Una vez recibido el producto, verificaremos y aprobaremos las condiciones de este. Una vez recibida la confirmación de devolución satisfactoria, se gestionará la nota de crédito con el medio de pago correspondiente.

Para el caso tarjeta de crédito se gestiona vía Transbank la anulación de la compra en un plazo de 72 horas hábiles posterior al resultado de revisión. La devolución del monto asociado dependerá de la entidad emisora de la tarjeta según los tiempos definidos en la contratación de los productos por parte del cliente. Para el caso de Tarjetas de Débito y transferencia electrónica se realizará la devolución vía transferencia electrónica a la cuenta informada por el cliente en el formulario, en un plazo no mayor a 72 horas hábiles.

Se respetará como opción de cambio por falla solo a productos que estén dentro del plazo de 3 meses desde la fecha de recepción. Si el producto que compraste no tuviera las características técnicas informadas, te llegó dañado o incompleto, no te preocupes, puedes cambiarlo de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, puedes optar entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o su devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Si tu producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esa garantía, si dicho plazo fuera mayor.

Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un periodo breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de 7 días.

e) Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c).

g) Si la ley de los metales en los artículos de orfebrería, joyería y otros sea inferior a la que en ellos se indique. Para estos efectos se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras.

Política de Despacho

El despacho de los productos será realizado en el lugar y día asignado según lo información entregada al momento de compra, de acuerdo a la disponibilidad informada al momento del envío de la orden de compra del respectivo producto. Sportbr Chile realiza el despacho de productos de Lunes a Viernes, entre 9:00 y 21:00 horas utilizando el operador logístico Chilexpress.

El costo asociado a este tipo de despacho será pagado por el cliente, a quien se le informará el valor de este servicio previo al momento de confirmar pago, y se le cargará al monto total de su orden de compra. Los productos serán enviados a la Oficina de Chilexpress habilitada indicada por el cliente al momento de realizar su orden de compra. En el evento que el cliente desee que el producto sea retirado por una tercera persona, deberá indicar, al momento de elegir el método de despacho y dentro del proceso de compra en sección "datos de envío o retiro“, los datos de dicha persona (nombre completo y Rut). Para el retiro deberá ir acompañando, según corresponda, su cédula de identidad o documento que acredite su identidad.

DESPACHO GRATIS A DOMICILIO:

*Despacho gratis es por compras sobre o por un mínimo de $50.000 y válido para las comunas que se encuentren dentro del radio urbano de la ciudad de Santiago. Excluye las comunas de Tiltil, Colina, Lampa, Curacavi, María Pinto, Melipilla, San Pedro, Alhue, Paine, Buin, Isla de Maipo, Talagante, El Monte, Peñaflor, Calera de Tango, Padre Hurtado, Pirque y San José de Maipo. Para las comunas mencionadas el despacho a domicilio tendrá un cargo extra y dependerá del producto.

DESPACHO A REGIONES Y OTRAS ZONAS (RM):

El despacho a regiones y otras zonas (RM) será por pagar y por cualquier monto de la compra. Se hará por medio de Starken, Chilexpress o cualquier otra empresa externa que llegue al destino especificado y acepte el paquete siempre y cuando éste sea oficial y autorizado. El comprador podrá elegir el transporte o sugerir alguno.

RETIRO EN TIENDA:

Para una mejor atención el retiro en tienda será previa confirmación de día y hora de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 hrs y viernes de 9:00 a 17:00 hrs.

PLAZOS Y COSTOS DE ENVÍO:

Los plazos de envío dentro del radio urbano de Santiago y la entrega del producto a las agencias de transporte externas con destino a regiones y otras zonas de la Región Metropolitana será de 3 a 5 días hábiles (de lunes a viernes) una vez acreditada la compra. Todos los plazos de envío, costos y compromisos de despacho ofrecido por nuestra compañía serán cumplidos siempre y cuando no ocurra algún imprevisto que impida el normal funcionamiento de nuestra logística. 360 Ski & Bike no se hace responsable por los valores, tiempos de despacho, servicio entregado y destinos de cada agencia de transporte externo a nuestra compañía como tampoco de entregar dicha información. El despacho de los productos desde nuestras bodegas hacia agencias externas no tienen costo aplicado.

MÉTODOS DE ENVÍO:

Para terminar una compra luego de haber completado el formulario se deberá seleccionar un método de envío (ej: Regiones vía Starken, a domicilio por pagar). Si es para regiones no se agregará ningún tipo de cargo extra al producto pero este deberá ser cancelado (el envío) en las agencias o al despachador final. El método de envío gratis se aplica siempre y cuando la compra sea sobre $50.000 y que el domicilio se encuentre dentro del radio urbano de la ciudad de Santiago (excluye comunas descritas en rojo). El método de envío gratis se aplica cuando la compra es por $50.000 o más y siempre que el domicilio se encuentre en la zona establecida.

USO DE DATOS Y REGISTRO DE USUARIO:

Se sugiere registrarse para realizar una compra. Los datos proporcionados son 100% confidenciales y solo se usarán para realizar los despachos y hacer seguimiento del producto. El sistema no acepta pagar con transferencia y Transbank combinados en el mismo carro de compras por lo que sugerimos realizar los pagos por separado. El pedido solo se hará efectivo cuando se confirme el depósito en la cuenta designada en un plazo máximo de 24 horas al menos de un pago, pasado este tiempo el pedido se anulará. *El pago con éste método puede ser efectuado en dos pagos. El plazo máximo para realizar el segundo pago será de 72 hrs. después del primer del primer pago. Una vez creada la orden, se desplegará en la pantalla un resumen con descripción del o los productos agregados, precios unitarios, total, medio de pago escogido y número único de la orden.

La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado. Una vez confirmado el pago se enviará el comprobante al correo electrónico registrado. Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones. El pago se gestiona en un servidor seguro gracias al portal de pagos Webpay Plus de Transbank.

* Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago Online (código de transacción de Transbank autorizado) y es posible pagar tanto con tarjeta de débito como crédito.

Si el producto presentara fallas de fábrica el plazo es de 10 días corridos a contar del momento que se recibe en el domicilio o sucursal solicitada para dar aviso y devolver el producto. Una vez confirmado que el producto cumpla los requisitos exigidos por la garantía se procederá a la devolución del dinero. Para realizar el cambio por talla o por otro producto el plazo es de 30 días corridos desde la recepción en el destino solicitado. Una vez confirmado que el producto cumpla los requisitos exigidos se procederá al cambio. En ambos casos (devolución y/o cambio) se aceptarán productos sin uso y en su embalaje original sin alteraciones, los costos de envío correrán por cuenta del comprador.

Si el producto enviado no fue por la talla, color, número, modelo, fallas de fábrica, etc. solicitado por el comprador, los gastos de envíos correrán por cuenta de 360 Ski & Bike para proceder al cambio y posterior envío. Se debe tener en que los esquís no se pueden devolver ni cambiar ya que se trata de un artículo preparado (Los esquís se perforan para instalar las fijaciones y placas de acuerdo a la medida solicitada por el comprador, salvo si el comprador indique en notas del pedido no realizar dicha instalación y si este fuera el caso se perderá todo tipo de garantía). Esto aplica para los packs y esquís unitarios. Es por esto que se recomienda enviar las medidas exactas y estar seguras de esta. Si la compra fue un pack y se requiere cambiar la talla de botas, casco, bastón, gafas, etc. en el caso que aplique se deberá realizar de forma independiente. La garantía para el cambio de esquí y/o fijación solo se hará en caso de fallas de fábrica.

Compra solo si estás de acuerdo con nuestras políticas.

a- Los productos que lleguen dañados por causa del envío, por una mala manipulación o alterados por parte del usuario no serán cambiados ni reembolsados.

c- Si solicitas hacer el cambio del producto y lo que te llegó por nuestra parte fue enviado de manera correcta y de acuerdo a lo que nos indicaste o seleccionaste (color, talla, modelo, marca, sin daños, etc.). El envío que nos hagas de vuelta deberá venir pagado (o no será recibido) por la agencia que estimes conveniente o hacerlo directamente en las oficinas ubicadas en Santiago.

Sí se requiere un cambio del producto por otro número, color, modelo, etc.

e.- El derecho a devolución no se aplicará a los esquís y las fijaciones que se hayan montado y preajustado de conformidad con sus especificaciones y que no se puedan desmontar sin dañar los esquís (p.

Sugerimos realizar todas las preguntas antes de efectuar una compra.

Bienvenido a MaqBike. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web MaqBike. Al acceder a este sitio web, asumimos que aceptas estos términos y condiciones en su totalidad.

La siguiente terminología se aplica a estos Términos y Condiciones, Declaración de Privacidad y Aviso legal y cualquiera o todos los Acuerdos: el Cliente, Usted y Su se refieren a usted, la persona que accede a este sitio web y acepta los términos y condiciones de la Compañía. La Compañía, Nosotros mismos, Nosotros y Nuestro, se refiere a nuestra Compañía.

Empleamos el uso de cookies. Al utilizar el sitio web de MaqBike, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con la política de privacidad de MaqBike.

Las cookies se utilizan en algunas áreas de nuestro sitio para habilitar la funcionalidad de esta área y la facilidad de uso para las personas que lo visitan.

Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, excluimos todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con nuestro sitio web y el uso de este sitio web (incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita por la ley con respecto a la calidad satisfactoria, idoneidad para el propósito y/o el uso de cuidado y habilidad razonables).

1. Las imágenes presentadas tienen un carácter promocional y son puramente ilustrativas. Pueden existir discrepancias entre las imágenes y las dimensiones y propiedades reales del producto.

2. Las descripciones proporcionadas en este sitio son suministradas por nuestras marcas asociadas. Maqbike.com no asume responsabilidad por cambios que puedan ocurrir sin previo aviso.

3. Los productos están dirigidos al mercado chileno y la garantía se ajusta a las normativas locales vigentes.

4. Los precios presentados en esta página web están sujetos a posibles modificaciones sin aviso previo. La información detallada acerca de los costos de productos o servicios está disponible en nuestras tiendas físicas.

5. Maqbike.com se reserva el derecho de alterar la información contenida en esta página web sin notificación previa. Las especificaciones, equipamiento, disponibilidad, colores y la gama de accesorios también están sujetos a los requisitos y disposiciones locales y/o modificaciones de los fabricantes sin aviso previo.

7. Maqbike.com no será responsable por daños o perjuicios que puedan derivarse del conocimiento/desconocimiento o uso de la información contenida en este sitio web.

8. Maqbike.com dispone de hasta 5 días hábiles para efectuar los envíos (a partir de la confirmación de pago). El período de envío en relación con la empresa de transporte externa (Correos de Chile, Chilexpress) dependerá del destino. Las bicicletas se envían en cajas y semiarmadas (90%). Se requiere montaje final por parte de un técnico calificado. No llevar a cabo este proceso puede anular la garantía y potencialmente causar lesiones.

9. Al seleccionar un transportista, acepta y comprende que su envío se realizará mediante un servicio de transporte externo a nuestra compañía.

11. Todo envío correrá por cuenta del comprador.

tags: #como #trabajar #en #chilexpress #ciclista