Al adquirir una bicicleta usada, es fundamental considerar el embalaje adecuado para su transporte seguro. Además, es crucial conocer las políticas de devolución del vendedor para evitar inconvenientes. Aquí te ofrecemos una guía detallada sobre estos aspectos.
Embalaje para Bicicletas Usadas
El embalaje es esencial para proteger la bicicleta durante el transporte, ya sea por envío o traslado personal. Utilizar una caja adecuada y materiales de protección puede prevenir daños y asegurar que la bicicleta llegue en perfectas condiciones.
Cajas Adecuadas
Para embalar una bicicleta usada, es importante contar con una caja diseñada específicamente para bicicletas. Estas cajas suelen ser de cartón resistente y de dimensiones apropiadas para albergar la bicicleta desmontada parcialmente.
Materiales de Protección
Además de la caja, se necesitan materiales de protección como:
- Papel de burbujas
- Espuma de polietileno
- Cinta de embalar
- Protectores para las partes delicadas (desviadores, frenos, etc.)
Políticas de Devolución
Es crucial conocer las políticas de devolución al comprar una bicicleta usada, ya que estas pueden variar significativamente entre vendedores. A continuación, se detallan aspectos importantes a considerar, basados en las políticas de TopRider.
Condiciones Generales de Devolución
Los cambios o devoluciones de los productos deberán realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la compra. El cliente debe hacer llegar el producto presentando la boleta junto al producto con su embalaje y accesorios en buen estado.
Si el motivo de la devolución es por un error del cliente, el envío debe venir con flete pagado. De lo contrario, si el motivo es por falla de fabricación o error de despacho, el flete debe ser por pagar.
Requisitos para la Devolución
Para realizar el cambio, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:
- El producto no puede haber sido usado.
- El producto debe tener su embalaje original, cajas, interiores y amarres completos.
- Entregar todos sus accesorios.
Devolución de Dinero
- Tarjeta de crédito: Si pagaste con Tarjeta de Crédito te devolvemos tu dinero al mismo medio de pago, esto puede tomar entre 5 a 10 días hábiles (la cantidad de días puede variar dependiendo del banco del cliente).
- Transferencia, Webpay: Las devoluciones de dinero pueden tardar hasta 72 hrs.
Garantía Legal
Recuerda que la garantía legal NO es válida cuando el producto no te gustó o no te quedó la talla de alguna prenda.
Casos Considerados como Falla o Defecto
Se considerará como falla o defecto:
- Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.
- Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
- Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
- Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
- Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
- Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.
Excepciones en Bicicletas Usadas
Se excluyen de estas políticas de garantías y devoluciones, las bicicletas usadas, las cuales tienen una política diferente:
Las bicicletas usadas vendidas por TopRider, no cuentan con garantía legal, debido a que son productos usados y consignados.
TopRider otorgará un plazo de 24 horas desde que el cliente recibe una bicicleta usada comprada en tienda o página web, para ser devuelta en caso que no cumpla con sus expectativas. Ésta bicicleta, debe ser entregada en exactamente las mismas condiciones las cuales fue recibida, sin uso y en el mismo embalaje con la que fue despachada (si aplica).
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Tabla Resumen de Políticas de Devolución (Ejemplo)
| Condición | Descripción |
|---|---|
| Plazo de Devolución | 30 días desde la recepción (excepto bicicletas usadas en TopRider: 24 horas) |
| Estado del Producto | Sin uso, con embalaje original y accesorios completos |
| Flete | Pagado por el cliente si es error del cliente; por pagar si es falla de fabricación o error de despacho |
| Garantía Legal | No aplica a bicicletas usadas en TopRider |