Uno de los mayores desafíos que enfrentan las pymes actualmente es la adopción digital. La brecha digital que enfrentan las pymes y el potencial de la IA Generativa para reducirla serán ejes centrales en el XIII Summit País Digital.
Según un estudio de 2024 de la Cámara de Comercio de Santiago, solo el 63% de este tipo de negocios considera estar en un estado avanzado o en progreso en cuanto a la incorporación de tecnologías digitales, versus un 93% de las grandes empresas.
Asimismo, un reciente estudio de ChileConverge señala que, si bien hay interés en adoptar estas tecnologías, las principales barreras para su implementación son el desconocimiento y la falta de presupuesto.
Con estas cifras parte el análisis de la gerenta de la división de productos e inteligencia de negocios de Transbank, Maureen Doren, al ser consultada sobre las brechas que identifica en la adopción de IA en pymes, uno de los temas a discutir en el XIII Summit País Digital.
Doren dice que en Transbank creen que la adopción de la IA Generativa es una oportunidad ideal para los negocios y que hay una “necesidad latente” de visibilizar todos los beneficios que esta trae. En consecuencia, impulsan distintas acciones.
Además de la implementación de la IA, la ejecutiva menciona otras estrategias para llevar los negocios al siguiente nivel. “La automatización de ciertos procesos mediante la incorporación de IA permite a los comercios alcanzar una mayor eficiencia operacional, maximizando el trabajo de los colaboradores, ya que les permite enfocarse de mejor forma en su carga diaria.
También es importante que los negocios puedan habilitar tecnologías que les permitan administrar información en todos los puntos de la cadena.
El Rol de la Conectividad en la Productividad y Competitividad
En el XIII Summit País Digital se discutirá cómo la conectividad y las redes de última generación son factores clave para la productividad y la competitividad. La conectividad se ha consolidado como un habilitador esencial para el crecimiento económico y la competitividad empresarial en Chile.
Así lo plantea José Juan Haro, director de asuntos públicos y mayoristas de Telefónica Hispanoamérica, quien destaca que uno de los grandes retos que enfrentan las compañías está en cómo mejorar su productividad mediante el uso eficiente de los recursos y la optimización de procesos.
“Esa mejora de la productividad es la llave para el crecimiento económico”, afirma, subrayando que la digitalización juega un rol central en este desafío.
Haro enfatiza que disponer de infraestructura de telecomunicaciones de alta capacidad es una condición indispensable para que empresas y personas puedan acceder a las oportunidades del mundo digital.
A ello se suma la necesidad de llevar las tecnologías más avanzadas también a zonas alejadas o de difícil acceso.
En cuanto a la respuesta de la operación en Chile frente a las nuevas demandas de los principales sectores productivos, Haro explica que la compañía está redefiniendo la conectividad productiva con fibra óptica, servicios de voz y una red móvil de última generación que incluye 5G.
La siguiente tabla resume las principales barreras y soluciones para la adopción digital en las pymes:
| Barreras | Soluciones |
|---|---|
| Desconocimiento de las tecnologías | Visibilizar los beneficios de la IA Generativa |
| Falta de presupuesto | Optimización de procesos mediante la IA |
| Ineficiencia operacional | Automatización de procesos con IA |
| Dificultad para administrar información | Habilitar tecnologías para la gestión de datos |