Nuestro sello asegura la total satisfacción de nuestros clientes garantizándoles el mejor servicio y atención. A continuación, te ofrecemos una guía completa sobre la atención al cliente de Kawasaki, incluyendo información sobre compras online, envíos, garantías y más.
Compras Online en Moto Recambio KAWASAKI
La adquisición de bienes y servicios a través de motorecambiokawasaki.com cumple escrupulosamente la normativa española. Esto abarca desde la realización del pedido por el usuario/cliente hasta el suministro de los bienes y servicios al comprador. Se sujeta a las condiciones generales del contrato de compraventa previstas en el código civil español, la normativa específica de protección de consumidores y usuarios, y la regulación de las ventas a distancia.
Proceso de Compra
El proceso de compra es muy sencillo: localiza el producto deseado y haz clic en la opción "comprar". Todo lo que compres se irá acumulando en tu carrito de compra, y cuando desees terminar de comprar haz clic en "realizar pedido". Esto dará paso a un pequeño formulario donde recogeremos exclusivamente los datos precisos para el envío.
Una vez realizado el pedido por tu parte, "Moto Recambio KAWASAKI" confirmará el pago del mismo, y procederá al envío.
Los artículos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal.
La confirmación de pedido enviada por Moto Recambio KAWASAKI no tiene validez como factura.
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Envíos y Plazos de Entrega
Moto Recambio KAWASAKI enviará todos los paquetes desde España utilizando, según destino, los servicios de Nacex, MRW y/o Correos. Todos nuestros envíos se realizarán a través de la empresa de transportes MRW, asegurando así el correcto funcionamiento de las entregas.
Desde la realización del pedido hasta la recepción del mismo en el domicilio del cliente se estipula un plazo que oscilará entre los 2 y 10 días hábiles en España y Portugal, dado la inviabilidad de disposición de stock del mas de 1.600.000 referencias de la marca, por lo que en ocasiones han de solicitarse al almacén central europeo o la misma fábrica.
El plazo máximo para la realización de la entrega desde su puesta en la agencia es de 3 días hábiles para España peninsular / Baleares / Portugal / Andorra y de 4 días hábiles para Canarias / Ceuta / Melilla / Azores / Madeira.
Costos de Envío
Nuestros envíos se efectuarán con transporte gratuito a partir de un importe igual o superior a 120€ en los destinos peninsulares.
Comunicación Durante el Envío
Durante el proceso de pedido y envío, nos mantendremos en contacto con el cliente a través de correo electrónico. Si éste no se recibe, debe asegurarse de que no esté alojado en su bandeja de "Correo no deseado".
El cliente debe verificar que los datos del correo de confirmación de pedido (dirección, teléfono, horario de entrega, destinatario, etc...) son correctos.
Si bien, el servicio de mensajería se encuentra contratado con una tercera empresa, no haciéndose responsable GRUPO AUTOBIKE CSL de cualquier problema que pudiera surgir en el envío una vez haya salido el pedido de sus instalaciones.
Garantías y Devoluciones
Todos nuestros artículos usados se encuentran garantizados por un periodo de seis meses, a contar desde la fecha de factura, a excepción de los artículos con taras, que figurarán debidamente identificados, y componentes eléctricos y electrónicos. Los productos nuevos originales de fabrica cuentan con la garantía proporcionada por KAWASAKI.
En el caso de artículos con taras, Moto Recambio KAWASAKI proporcionará siempre una breve explicación del defecto y su fotografía.
Política de Devoluciones
- Si el producto que desea el cliente está agotado, Moto Recambio KAWASAKI se compromete a que tenga la posibilidad de cambiarlo por uno de características similares.
- Si alguno de nuestros productos no funcionara correctamente o presentara algún tipo de desperfecto distinto a los indicados en nuestro sitio web, podrá ser cambiado por otro o se reembolsará el dinero en el plazo máximo de los 15 días siguientes a su recepción.
- El cliente debe revisar las características de los productos antes de realizar cualquier pedido.
- Los gastos de envío por devolución o cambio serán asumidos por el cliente, siempre y cuando el motivo de la devolución no se deba a negligencia de GRUPO AUTOBIKE CSL En caso de negligencia por nuestra parte, nos pondremos en contacto con el cliente y nuestra empresa de transporte recogerá el producto.
Gastos de Transporte por Devolución
Los gastos de transporte derivados de la devolución de un artículo defectuoso, correrán a cargo de Moto Recambio KAWASAKI, siempre que la devolución se realice con la empresa con la que se efectuó el envío.
Seguridad y Privacidad
Sus datos personales son almacenados en un servidor seguro (https con certificado SSL) y todas las transacciones y pagos son encriptados para asegurarle la completa privacidad de los mismos. Al seleccionar estas formas de pago Vd. será redirigido a los servidores y pasarelas de pago de nuestra entidad Banco de Sabadell o Multisafepay, quienes procesan directamente su pago con y nos comunican la aceptación o denegación de la misma. Sus datos de pago no son almacenados ni procesados, en ningún caso, en nuestros servidores.
Información Adicional
Somos una empresa creada en el año 2007, aunque llevamos desde hace bastante tiempo, íntimamente relacionados con la moto BMW. Empresa inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 24679, Folio 102, Sección 8, hoja nº M-444098, Inscripción 1ª, con CIF B84943273.
Contacto
Ya lo tengo solucionado llamar a este telefono fijo 951501646 y gratuito que es el mismo que el 902 de arriba puesto y ya con podeis dar de baja la poliza sin problema ,mantener el precio decian ....
Tabla Resumen de Plazos de Entrega
| Destino | Plazo de Entrega |
|---|---|
| España Peninsular | 2-10 días hábiles |
| Baleares / Portugal / Andorra | 3 días hábiles |
| Canarias / Ceuta / Melilla / Azores / Madeira | 4 días hábiles |
