Alquiler de Bicicletas para Adultos en Decathlon: Toda la Información

En un mundo donde la innovación es clave, Decathlon ha dado un paso audaz al convertirse en el primer retailer en España en ofrecer una gama completa de alquiler por suscripción de productos de ciclismo para adultos. Este servicio incluye desde bicicletas de montaña hasta modelos urbanos y trekking, tanto mecánicos como eléctricos. Decathlon ofrece esta opción de alquiler por suscripción desde tan solo 19,99 euros al mes.

Con esta iniciativa, la compañía afianza su apuesta por la accesibilidad al deporte y demuestra su compromiso con la economía circular al ofrecer opciones con menor impacto medioambiental como alternativa a la propiedad.

¿Cómo Funciona el Alquiler por Suscripción?

El proceso de acceso a este innovador servicio es simple. Los usuarios solo tienen que ingresar a la página web de Decathlon España y dirigirse a la sección de 'Servicios', donde encontrarán la opción de 'Alquiler por suscripción' para explorar la gama completa disponible.

Pasos para Suscribirte al Servicio de Alquiler

1. Comprueba si tu tienda Decathlon favorita ofrece el servicio en el apartado “Tiendas disponibles”.
2. Dirígete físicamente a tu tienda más cercana y elige el producto que quieres suscribir. Un vendedor te acompañará durante el proceso de activación.
3. Asegúrate de tener una cuenta My Decathlon, una tarjeta Visa o MasterCard, y un smartphone con acceso a internet.

Para poder activar el servicio de alquiler por suscripción, debes tener una cuenta cliente en Decathlon. En el momento de la suscripción, el vendedor verificará que tienes la cuenta My Decathlon, y con ello ya estaremos en disposición de activar la suscripción.

Si no tienes la cuenta My Decathlon, simplemente ve a la página web de Decathlon, sección "Mi cuenta", rellena tu dirección de correo electrónico, elige una contraseña y rellena algunos campos como tu nombre y apellidos. Si no lo has hecho antes de ir a la tienda, no importa, un vendedor lo hará contigo en menos de un minuto en tu propia tienda física. Recuerda que a través de tu espacio personal, podrás gestionar tus pagos, sacar los recibos, etc.

No, en un principio, la suscripción sólo se podrá activar desde la propia tienda física. Es por ello, que primero tendrás que verificar que tienda ofrece el servicio, y posteriormente desplazarte a ella para que con la ayuda de un vendedor puedas activar la suscripción de tu producto. Descubra las tiendas participantes haciendo clic en "Tiendas disponibles" en el menú de nuestra web.

Tu producto estará disponible en cuanto el vendedor te confirme que tu suscripción ha sido validada. Si el producto que quieres no está disponible en la tienda, nuestro equipo de Decathlon hará lo necesario para pedirle este producto. Y una vez llegue, se pondrán en contacto contigo para proceder a la activación de la suscripción, siempre con la ayuda de un vendedor.

Tu suscripción empieza tan pronto como hayas pagado tu primera cuota a través de tu smartphone, con la tarjeta de crédito, y haya sido validado por nuestro vendedor. Recuerda que en función del producto suscrito, encontrarás diferentes precios y diferentes compromisos. En base a tu elección, deberás permanecer 3-6-12 meses, pagando solo la primera cuota en el momento de la activación.

Se enviará un mensaje (SMS) al smartphone, a partir del cual podrás validar la oferta elegida y aceptar las condiciones generales y especiales. Finalmente a través de este enlace tendrás que introducir los datos de la tarjeta bancaria, a partir del cual se abonará el primer pago, y las futuras mensualidades. Este procedimiento se hace desde tu smartphone, no es necesario ir a las cajas físicas.

Recuerde que no es necesario que pagues una fianza. Si, para ofrecerte un pago seguro y evitar el fraude, hemos seleccionado el sistema de autenticación 3D Secure para las tarjetas Visa y Mastercard. Por lo tanto, sus pagos serán completamente seguros.

Beneficios del Alquiler por Suscripción

• Asesoramiento Personalizado: Decathlon se compromete a brindar asesoramiento personalizado a sus clientes en todo momento, con la ayuda de expertos que los guiarán para encontrar la bicicleta que mejor se adapte a sus necesidades.
• Revisión Periódica: Decathlon ofrece un servicio de revisión a los 6 y 12 meses, asegurando el buen estado de las piezas y materiales.
• Compromiso con la Economía Circular: Al optar por el alquiler, contribuyes a un modelo de consumo más sostenible y responsable.

Periodo de Compromiso

Un período de compromiso es la duración mínima por la que usted se compromete a suscribirse cuando alquila por primera vez, es decir, la duración mínima por la que usted se compromete a pagar cuotas mensuales a Decathlon por el alquiler de su producto.

"Puedes elegir la duración que mejor se adapte a ti entre las propuestas. Aquí hay un desglose simple:

1. Elige tu plan: En la página del producto, selecciona el período de compromiso que prefieras antes de alquilar.
2. Bloquea tu tarifa: Al elegir un período más largo, bloqueas un precio mensual más bajo para toda esa duración.
3. Disfruta de flexibilidad después de: Una vez que se haya completado tu período de compromiso inicial, tu suscripción pasa automáticamente a un plan flexible de mes a mes".

Comprometerse a un periodo de suscripción más largo conlleva varios grandes beneficios, siendo el principal un ahorro significativo. Cuanto más tiempo se comprometa, menor será su cuota de suscripción mensual. Además, se beneficiará de la oferta de servicios asociada a su alquiler durante toda la duración de su compromiso.

¡Para nada! Una vez completado tu periodo de compromiso inicial, tu suscripción pasa automáticamente a un plan flexible mes a mes, a la misma tarifa. Seguirás disfrutando de tu alquiler y sus servicios asociados a la misma tarifa mensual que bloqueaste, pero con la libertad de cancelar en cualquier momento.

Puedes encontrar todos los detalles sobre su suscripción, incluida la duración de su período de compromiso y su fecha de finalización, iniciando sesión en su cuenta y navegando hasta "Mi suscripción" en su perfil de cliente.

Disponibilidad Geográfica

Estamos extendiendo gradualmente el servicio al 100% del territorio Español, incluidas Ceuta y Melilla, con excepción de las tiendas de las islas canarias. Puedes consultar las tiendas en las que está disponible el servicio en el sitio web en la sección “Tiendas disponibles”.

Por el momento, este servicio de suscripción está disponible para una oferta de bicicletas de niño y adulto que hoy vendemos en nuestras tiendas Decathlon. Estamos trabajando para incluir otros deportes dentro de la oferta de suscripción.

Poco a poco, ofreceremos otras ofertas de alquiler por suscripción (productos + servicios) que le permitirán disfrutar de un producto sin comprar. En esta primera fase, no existe un servicio de entrega a domicilio. Por el momento queremos dar prioridad a intercambiar contigo en nuestra tienda física. Todo nuevo servicio implica preguntas, ayudas y observaciones, y queremos dedicarte tiempo a discutirlas juntos si es necesario.

Cancelación, Cambio y Fin de la Suscripción

Cuando te das de alta a una suscripción, te comprometes a un periodo mínimo (periodo inicial) en función de la oferta elegida. Después de este periodo, puedes cancelar en cualquier momento devolviendo tu producto antes de la fecha de vencimiento mensual de tu suscripción en tu tienda Decathlon.

• Cancelación: La suscripción sólo puede cancelarse en la tienda física, después de haber devuelto el producto. No se puede cancelar el producto online.
• Cambio de Producto: Para cambiar el producto de tu suscripción, deberás cancelar tu suscripción actual, devolviendo el producto a la tienda en la que lo activaste. Una vez cerrado el contrato, podrás activar una nueva suscripción de aquel producto que más se adapte a tus necesidades.
• Opción de Compra: El contrato de alquiler por suscripción no ofrece la opción de compra al final de la suscripción. Sin embargo, estos productos están destinados a ser realquilados o vendidos de segunda mano al final de un contrato de suscripción.

Servicios Incluidos en el Alquiler por Suscripción

El servicio de alquiler por suscripción incluye servicios que difieren según la oferta. En el caso de la bicicleta para niños, los productos disponen de una cobertura de daños accidentales, bajo una serie de condiciones estipuladas en las condiciones generales del Alquiler por suscripción.

Todos nuestros productos están garantizados en buen estado de funcionamiento. Todo lo que sea un desgaste normal está incluido en el servicio. Cada caso es diferente, pero se puede decir que ante un uso normal estás cubierto. Sin embargo, todas aquellas piezas rotas fruto de un mal uso, negligencia o vandalismo, el cliente deberá de abonar la reparación o sustitución antes de finalizar el contrato.

Finalmente el producto será llevado a nuestro equipo de taller, y ellos realizarán el diagnóstico de las piezas a sustituir, que posteriormente el cliente deberá de pagar en la línea de cajas en el caso de no estar cubierto.

No te preocupes, es sencillo y sin complicaciones. El vendedor realizará una rápida inspección del producto. Comprobará el estado general, el estado de desgaste, los accesorios y las piezas para asegurarse de que todo está correcto. Esto no lleva más de 2 minutos. Al final de esta etapa, en la gran mayoría de los casos se cerrará su suscripción.

No, no es posible acortar o ampliar su período de compromiso una vez que haya comenzado. La tarifa mensual con descuento se ofrece en función del acuerdo de suscripción por el período original completo. En consecuencia, no hay reembolso si mantiene su producto más tiempo que el período de compromiso inicial. Si desea beneficiarse de las tarifas más bajas de una suscripción más larga, tendrá que cancelar su contrato actual y contratar uno nuevo.

Actualmente no es posible actualizar el producto incluido en su contrato. No obstante, una vez finalizado su período de compromiso, puede cancelar su alquiler en cualquier momento y suscribir un nuevo contrato.

Desafortunadamente, actualmente no ofrecemos la opción de pausar su contrato de alquiler. No obstante, una vez que finalice su período de compromiso, puede cancelar su alquiler en cualquier momento.

Entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Si necesita cancelar su suscripción antes de que haya finalizado su período de compromiso acordado, se aplicará una tarifa de terminación anticipada. El saldo restante se cargará en su cuenta como un único pago automático. Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente si se da el caso.

Recuerde, una vez finalizado su período de compromiso, puede cancelar su suscripción flexible mes a mes en cualquier momento sin ninguna tarifa.

Es muy sencillo, de una forma ágil podrás encontrar tu producto y descargarte toda la información. Vuelve a tu contrato, dependiendo de las ofertas de alquiler por suscripción, te beneficias de servicios incluidos u opcionales que te permiten resolver esta situación.

En el caso de las bicicletas de junior, la cuota de la suscripción incluye una revisión gratuita a los 6 meses, así como un mantenimiento anual que podrás disfrutar una vez superes los 12 meses de suscripción. Por otro lado, la suscripción incluye una cobertura de daños accidentales para los productos de Alquiler. Algunos ejemplos cubiertos: Un pinchazo, un neumático desinflado, un desviador roto durante una caída, etc.

Si durante el transcurso de tu suscripción, tu producto suscrito se rompe a causa de un mal uso, vandalismo o negligencia, esta reparación no estará cubierta por Decathlon, y deberás de asumir el coste de la reparación en un taller de Decathlon. En caso de duda, póngase en contacto con tu tienda, ellos te indicarán las soluciones adaptadas a la situación.

No hagas (ni mandes hacer) ninguna reparación que no domines perfectamente. De hecho, en caso de que se produzca un problema siguiendo este planteamiento, serás el responsable de los costes derivados de la restauración del equipo.

En cualquier tienda DECATHLON, encontrarás nuestro servicio de Taller, que te permitirá reparar el producto suscrito.

Apenas estamos comenzando esta aventura, implementaremos este servicio paso a paso en todas las tiendas del país. No hay reembolso sistemático, pero si no puede esperar o si quiere aprovechar la oportunidad de cambiar su oferta, haremos todo lo posible para ofrecerle una solución. Es difícil responder a esta pregunta porque depende de la oferta contratada y de las circunstancias.

Por otro lado, si tu suscripción tiene más de 12 cuotas activas (12 cuotas), deberás pagar el 80% del importe del producto con IVA.No olvides que el robo puede estar cubierto por tus otras pólizas de seguro (coche, hogar multirriesgo).

Alquiler por Días: Una Alternativa Flexible

Para aquellos que prefieren una opción más flexible, Decathlon también ofrece el servicio de alquiler por días. Este servicio te permite alquilar productos deportivos para descubrir un deporte, probar productos o simplemente por comodidad.

¿Cómo Funciona el Alquiler por Días?

1. Comprueba si tu tienda Decathlon favorita tiene el servicio de alquiler por días disponible.
2. Entra en nuestra página web alquiler.deporte.decathlon.es, y sigue todos los pasos hasta que tu reserva de alquiler se haya completado.
3. Selecciona los productos que quieres alquilar, así como la fecha, conéctate con tu cuenta My Decathlon, e introduce los datos de tu tarjeta bancaria para finalizar la reserva.

También tienes la posibilidad de ir directamente a nuestra tienda, y con la ayuda de un colaborador, en unos minutos podrá gestionarte un Alquiler. Recuerda que a pesar de ir a tienda física, el pago, se realizará de forma online (tarjeta).

Una vez realizado el pago de tu reserva de Alquiler, recibirás un correo electrónico de confirmación, así como una copia de las condiciones generales del Alquiler en las cuales se detalla toda la información. A partir de este momento tu reserva de Alquiler estará disponible en las fechas que aparecen en la factura.

Si te ha dejado completar la reserva, es que tenemos disponibilidad de este producto para la fecha que has seleccionado. Tu producto quedará reservado y estará disponible en la tienda Decathlon que has seleccionado, en la fecha que has indicado durante el proceso de contratación del alquiler.

Para poder contratar el servicio de alquiler por días, debe tener una cuenta cliente en DECATHLON. Durante el proceso de contratación del servicio, deberás identificarte con tu cuenta My Decathlon, para poder finalizar el pago. En el caso de dudas, puedes acudir a tu tienda Decathlon más cercana con el servicio de Alquiler activo, y nuestro equipo de vendedores te ayudará a crear tu cuenta, así como tu reserva de Alquiler, en pocos minutos.

Para poder empezar con tu Alquiler, deberás de acercarte a la tienda en la que has realizado la reserva, en las fechas indicadas, y un colaborador de Decathlon, te entregará tu producto de Alquiler. Recuerda que durante el proceso de entrega, deberás enseñar el DNI, y firmar las condiciones generales del Alquiler que enviamos adjuntas en el correo de tu reserva.

Por último recuerda que deberás devolver en perfecto estado en la fecha de finalización de tu alquiler indicada en tu factura de alquiler, y que la reserva de Alquiler corresponde a días naturales. La contratación, así como el pago, deberán realizarse de forma digital a través de nuestra página web.

Si durante la visita a una de nuestras tiendas físicas, te apetece alquilar un producto de nuestra oferta de Alquiler, tan solo tendrás que acercarte a un colaborador para que pueda ayudarte a gestionar una reserva de Alquiler, y puedas disfrutarlo ese mismo momento.

Los dos procedimientos te derivarán a la pasarela de pago, en la cual tendrás que introducir tu tarjeta de crédito. Allí deberás seleccionar el producto y las fechas en las que quieres disfrutar de tu Alquiler, y finalmente realizar el pago online.

Si quieres el producto para ese mismo momento, deberás asegurarte que haya disponibilidad en la tienda (si has podido completar tu reserva online, significa que tu tienda favorita si tiene disponibilidad).

Durante este proceso, también tendrás que aceptar las condiciones generales, así como la política de privacidad del Alquiler.

En el momento de pago de su Alquiler, puede realizar el pago con su tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD. Actualmente no se aceptan otros medios de pago. El débito se realiza de forma automática una vez validada su reserva de Alquiler.

Si, para ofrecerte un pago seguro y evitar el fraude, hemos seleccionado el sistema de autenticación 3D Secure para las tarjetas Visa y Mastercard. Por lo tanto, sus pagos serán completamente seguros.

La respuesta es SÍ, una vez iniciado tu Alquiler, podrás ampliarlo, y para ello tan solo tendrás que acercarte a tu tienda Decathlon y automáticamente un colaborador gestionará tu ampliación, siempre y cuando haya stock.

Durante el proceso de reserva de un Alquiler y antes de validar tu pago, se te pedirá que valides las condiciones generales y específicas del Alquiler. Una vez validadas, estas condiciones ejercerán como contrato. Paralelamente, cuando vayas a recoger tu Alquiler a tu tienda Decathlon, deberás de firmar nuevamente un contrato de entrega, en el que de nuevo se especifican las condiciones.

Finalmente, cuando devuelvas tu Alquiler, deberás de firmar el contrato de entrega de tus productos. Recuerda que dentro del espacio personal de la plataforma de Alquiler, en el apartado “Mis Alquileres” siempre podrás encontrar el contrato de recogida firmado en nuestra tienda.

Dentro de tu espacio personal, en la sección “Mis Alquileres”, podrás descargar el contrato del alquiler, en la cual se especifican todas las condiciones. Recuerda que para acceder al espacio personal deberás acceder con los datos de tu cuenta My Decathlon.

La respuesta es NO, no tendrás que realizar ningún depósito adicional por la reserva de un producto de Alquiler. En el caso de no devolución del producto, por cada día extra de retraso, se le cobrará el importe equivalente a un día extra. Si el cliente no da señales, y no devuelve el producto, Decathlon se reserva el derecho de emprender acciones excepcionales.

Tabla Comparativa: Alquiler por Suscripción vs. Alquiler por Días

Restricciones del Alquiler por Días

Por el momento, no. Nuestra oferta de alquiler por días está reservada para clientes particulares en uso privado. Los medios de pago utilizados y las condiciones generales de alquiler nos limitan por el momento, pero DECATHLON PRO está trabajando para facilitar esta experiencia a los profesionales, las asociaciones y las autoridades locales.

No hay descuento directo. Nuestra tabla de precios de Alquiler ha sido diseñada teniendo en cuenta la posibilidad de hacer reservas de larga duración, de tal forma que el precio del día extra es más accesible. En cuanto a pedidos grandes, a día de hoy, no tenemos condiciones específicas, pero estamos trabajando para poder ofrecer una experiencia óptima a través de DECATHLON PRO.

Cancelación, Cambios y Finalización del Alquiler por Días

Si, podrás cancelar tu alquiler, sin ningún tipo de penalización. Para hacerlo posible, tendrás que ponerte en contacto con la tienda Decathlon a la que has solicitado tu Alquiler, para que un experto pueda cancelarte tu reserva de Alquiler. Por otro lado, también podrás ponerte en contacto con nuestro centro de relación al usuario para cancelar tu reserva de Alquiler.

La cancelación es efectiva cuando el cliente reciba una confirmación de la cancelación del Alquiler por parte del equipo Decathlon. Nuestro servicio de Alquiler por días, no es un servicio de Alquiler con opción de compra.Estos productos están destinados a ser realquilados varias veces, para finalmente ser vendidos de segunda mano.

Reparación, Mantenimiento o Robo en el Alquiler por Días

Todos los productos incluidos en nuestra oferta de Alquiler, siguen rigurosos procedimientos para garantizar que estén en óptimas condiciones. El cliente se compromete a dar un uso normal a nuestros productos de Alquiler, de tal forma que aquellos desgastes fruto de dicho uso normal, serán asumidos por Decathlon.

Sin embargo, todas aquellas piezas rotas fruto de un mal uso, negligencia o vandalismo, el cliente deberá de abonar la reparación o sustitución de las piezas dañadas antes de proceder a la entrega de los productos de Alquiler. Si el producto no se puede reparar, el cliente deberá de pagar el 100% del producto, al precio de venta con IVA que en ese momento esté vigente en la tienda.

Si durante el transcurso de un Alquiler el producto se rompe por causas ajenas al cliente, deberás ponerte en contacto con la tienda Decathlon que te ha proporcionado el Alquiler para que rápidamente con nuestro equipo de colaboradores podáis encontrar una solución, ya sea a través del reembolso de los días de Alquiler restantes, o la sustitución del artículo en cuestión por otro en perfectas condiciones.

Si la rotura se debe a un mal uso, negligencia o vandalismo, el cliente deberá de abonar la reparación o sustitución de las piezas dañadas. Si el producto no se puede reparar, el cliente deberá de pagar el 100% del producto, al precio de venta con IVA que en ese momento esté vigente en la tienda.

El periodo de inactividad por este mal uso, negligencia o vandalismo, no será reembolsado al cliente. En caso de rotura de un producto alquilado fruto de un mal uso o vandalismo, entonces deberás de pagar el 100% del precio de compra del artículo roto. Para ello, tomaremos como referencia el precio de venta con IVA, que en ese momento esté vigente en nuestras tiendas Decathlon.

Un colaborador de Decathlon te acompañará en este proceso y te indicará el importe que tendrás que abonar.

Con estos servicios, Decathlon no solo facilita el acceso al deporte, sino que también promueve un consumo más consciente y sostenible.

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