Si estás experimentando problemas para recibir llamadas en tu Moto G, no te preocupes. Aquí te presentamos algunas soluciones que puedes intentar para resolver este inconveniente.
Verifica la activación de VoLTE
VoLTE (Voice over LTE) es una tecnología que permite realizar llamadas de voz a través de la red 4G o 5G. Si tu operador y tu dispositivo son compatibles con VoLTE, asegúrate de que esté activado en tu teléfono. Cumplir con los requisitos es fundamental para el correcto funcionamiento.
Para poder ocupar VoLTE, debes tener la última versión de software instalado en el equipo.
Aparecerá un logo, en la parte superior derecha de la pantalla, cuando este apto para realizar llamadas VoLTE.
Apple no permite mostrar logos adicionales, por lo que para validar que esté conectado en VoLTE, debes fijarte que la llamada permanezca en 4G o 5G.
Icono VoLTE en la barra de estado de un teléfono Android.
Requisitos para VoLTE
Para que VoLTE funcione correctamente, debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Tener un dispositivo compatible con VoLTE (Moto G).
- Tener una tarjeta SIM compatible con VoLTE.
- Estar dentro del área de cobertura 4G o 5G de tu operador.
- Tener activado VoLTE en la configuración de tu teléfono.
Consideraciones adicionales sobre VoLTE
- ¿Tiene costo adicional VoLTE? No, VoLTE no tiene ningún costo adicional.
- ¿Se puede bloquear la tecnología VoLTE en el teléfono? Sí, puede bloquear la tecnología en el teléfono.
Cobertura de Red y VoLTE
Existen algunos países que solo operan con VoLTE, ya que no tienen redes 2G y 3G activas. Esto hace que VoLTE sea imprescindible para poder realizar llamadas en esos lugares.
Ejemplo de cobertura de red 5G en interiores.
Activar o desactivar las Llamadas VoLTE [Android 12]
Habilitación gradual de VoLTE
La habilitación de VoLTE se realiza de manera gradual para asegurar la calidad del servicio, es decir, que incluso cumpliendo todos los requisitos, el usuario podría no ser habilitado aún. Si cumples con los requisitos, valida que tengas activado VoLTE en tu equipo.
Posibles soluciones adicionales
- Reinicia tu teléfono: Un simple reinicio puede solucionar problemas temporales de conectividad.
- Verifica la configuración de red: Asegúrate de que tu teléfono esté configurado para conectarse a la red 4G o 5G.
- Actualiza el software: Mantén tu teléfono actualizado con la última versión del sistema operativo.
- Contacta a tu operador: Si el problema persiste, contacta a tu operador para obtener asistencia técnica.