En el corazón de Palma de Mallorca, se encuentra KTM Burn Out Mallorca, un taller especializado que se ha ganado una sólida reputación entre los amantes de las dos ruedas. Ubicado en C/ d’Aragó, 112, Llevant, 07008 Palma, Illes Balears, España, este taller destaca por su capacitado equipo de mecánicos y su enfoque en la excelencia y la plena satisfacción del cliente.
Con el teléfono de contacto +34 871 93 67 35, los clientes pueden comunicarse fácilmente con el taller para solicitar información o concertar una cita. En resumen, KTM Burn Out Mallorca se posiciona como una opción confiable y profesional para el cuidado de las motocicletas en Palma.
Un Equipo de Expertos a Tu Servicio
El taller destaca por su capacitado equipo de mecánicos, quienes poseen un amplio conocimiento en la reparación y mantenimiento de motocicletas de todas las marcas, pero con especial enfoque en las motos KTM. Los clientes han elogiado la atención personalizada que reciben en KTM Burn Out Mallorca, así como la eficiencia en la reparación de sus motos.
Juancho Montserrat, gerente del taller, se posiciona sin tapujos: “Somos los mejores de Palma, puedes encontrar buenos mecánicos aquí y allá, pero nosotros somos el mejor equipo”. Juancho lleva al frente del negocio desde su concepción, echando todo el arrojo a modo de reivindicación por 25 años de servicio y un 4,3 sobre 5 en 147 reseñas de Google. Además, Juancho es un auténtico old school que empezó a ennegrecerse las manos con quince años, de aprendiz en el taller de un tío suyo.
Además del taller, Juancho descubrió que también le encantaba el mundo del recambio, y poco a poco se fue encargando de esta parcela en el taller familiar. Del aprendizaje pasó a la formación, más tarde a la especialización y finalmente a la inauguración de su propio taller, en la calle Cardenal Despuig.
Especialistas en Neumáticos y Recambios
En aquellos bulliciosos finales del siglo XX, Mallorca tenía muchos talleres que cambiaban neumáticos, pero no había ningún especialista estrictamente centrado en gomas. En 2006, Juancho compró maquinaria específica y se centró en el redondo asunto. Siempre ha tenido actitud multimarca, pero apreció la calidad de Pirelli en el año 2012, cuando empezó a distribuirlos de manera oficial; la evolución llegó en 2015, con la ya mencionada incorporación de los mallorquines al selecto club de los “Ride Passion”.
Además de las reparaciones, el establecimiento también ofrece un amplio surtido de repuestos y accesorios para motocicletas, lo que lo convierte en un destino completo para los amantes de las dos ruedas.
En referencia a la cuestión de los recambios, Burn Out también son referencia; trabajan fluidamente con los principales proveedores del ramo (Euromoto, Vicma, Parts Europe, Larsson…), pero abren cuenta con cualquiera que les pueda suministrar una pieza que no encuentren en ningún otro lado.
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Burn Out Ràpid y el Showroom de KTM y Gas Gas
Por aquella época, Burn Out se acababa de trasladar a la nueva y actual dirección, que de hecho son dos: un flamante local esquinero en la calle Aragón 149 (el taller “Burn Out Ràpid”, lugar físico donde se ubica el Ride Passion), y el showroom de KTM y Gas Gas que está en el 112 de la misma calle.
Además de la estética “Premium” de los talleres Ride Passion, En Burn Out Ràpid efectúan un asesoramiento personalizado al cliente dubitativo, eligiendo el neumático adecuado en función de su estilo de pilotaje. Conviene remarcar que ser un taller Ride Passion no implica que sea monomarca, ofreciendo en el caso de Burn Out un amplio catálogo de otros fabricantes de primer nivel.
De todas maneras, y aunque el cliente siempre tiene la última palabra, generalmente el primer neumático de la lista será un Pirelli, y no solo por meras cuestiones de marketing, sino porque son gomas que dan un excelente rendimiento en cualquier circunstancia. Ahora que el “trail” es la filosofía que manda, Víctor se deshace en elogios hacia el Metzeler Tourance Next: “Durabilidad, agarre, funcionalidad… ¡Funciona de escándalo!”. Los más vendidos de carretera son los Pirelli Rosso 3 y 4, mientras que los asiduos a la sierra de Tramuntana se decantan por los Pirelli Supercorsa.
Compromiso con el Cliente y la Excelencia
Juancho se preocupa mucho de que el equipo sea una piña, pero a la vez exige estar tan cerca de la excelencia como sea posible: “El compromiso con el cliente es muy importante para que quede contento, que no nos falle la moto, que el cliente no nos pueda decir nada, eso exige una concentración muy elevada. El cliente es el que nos paga las nóminas”. Un cartel colgado en el taller reza: “DISTRAER AL MECÁNICO PUEDE PONER EN JUEGO UN TRABAJO PERFECTO”.
A la hora de escribir estas líneas, el equipo humano está compuesto por 17 personas, cifra respetable teniendo en cuenta la gran atomización de pequeños talleres que hay por toda la isla, especialmente en su capital.
Juancho y Víctor informan que “hay trabajo para todos” porque la moto se utiliza mucho ya que es preferible achicharrarse un rato callejeando bajo el sol que quedarse atrapado en los atascos y a ver dónde aparcas cuando llegues. En Burn Out no conocen la estacionalidad, se han visto obligados a hacer horas extras muchas veces, y Juancho dice que “no pararíamos incluso trabajando de noche”. Están centrados en las motos grandes en general, y las KTM en particular. No aceptan ciclomotores y scooters, lo mínimo ya fidelizado en clientes “de toda la vida”.
En una semana, pueden pasar por el taller 12 motos diarias, aunque tienen picos tremendos en los días especialmente atareados. La clientela de Burn Out es lógicamente de la isla, aunque el hecho de ser concesionario oficial KTM ha propiciado que muchos menorquines den un salto en ferry hasta la isla grande para pasar revisión a sus amadas austríacas, y ya que están allí, dejar los neumáticos cambiados.
Opiniones de los Clientes
Basándome en las opiniones de los visitantes, puedo percibir una clara diversidad de experiencias con el taller de motos KTM Burn Out Mallorca. Algunos usuarios expresan estar satisfechos con el servicio recibido, destacando la calidad y el buen trato.
En una opinión se menciona que el servicio en relación al costo es pésimo, lo cual puede generar una sensación de insatisfacción y decepción en el cliente. Por otro lado, se destaca la experiencia positiva de un cliente que elogia la atención recibida al adquirir una motocicleta, reconociendo la profesionalidad de Miguel y su equipo. Además, se menciona un problema con la revisión de los 1000km, donde se comunicó un desperfecto en la moto nueva, generando preocupación y molestia en el cliente.
Un aspecto positivo resaltado por algunos clientes es la eficiencia en la gestión de citas previas y la instalación de neumáticos a un precio genial.
Las opiniones de los visitantes reflejan una mezcla de experiencias positivas y negativas en relación al taller de motos KTM Burn Out Mallorca. Mientras algunos clientes destacan la calidad del servicio, la profesionalidad del personal y la eficiencia en ciertos aspectos, otros expresan decepción por la atención post-venta, la falta de explicaciones detalladas y la percepción de desinterés por parte del personal de ventas.
Información Adicional
Burn Out son el taller que más stock de neumáticos tiene en las Baleares. Son previsores y siempre tienen en el almacén los neumáticos más demandados. Lo demás es sincronizarse con los diferentes proveedores, y lo normal es que reciban los pedidos en un máximo de 48 horas. A su vez, ellos suministran neumáticos a decenas de talleres, con los cuales tienen contraído el mismo compromiso de rapidez.
Finalizamos esta entrevista preguntando a nuestros anfitriones por una posible expansión del negocio, a lo que Juancho se niega en redondo: “Ya lo intenté, en 2017 abrí tres centros, y además llevaba el mantenimiento de las 280 motos de Correos. No lo quiero, siempre íbamos con la lengua fuera, demasiada presión. Estoy bien así, prefiero ganar menos y que estemos todos contentos.
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Tabla de Servicios y Marcas
| Servicio | Marca |
|---|---|
| Reparaciones Multimarca | BMW, Honda, Vespa, Yamaha, Kymco, Kawasaki, Triumph, KTM, Harley Davidson, Suzuki, Aprilia, Ducati |
| Neumáticos | Pirelli, Metzeler y otros fabricantes de primer nivel |
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