Tutorial de Cambio en Harley-Davidson: Guía Completa

A continuación, te ofrecemos una guía detallada sobre cómo gestionar diversos aspectos relacionados con tu Harley-Davidson, desde el mantenimiento hasta las compras online y el servicio técnico. Esta información te ayudará a mantener tu moto en perfecto estado y a resolver cualquier problema que pueda surgir.

Servicio Técnico y Mantenimiento

¿Dónde puedo llevar mi Harley-Davidson para servicio técnico?

Cualquier concesionario oficial Harley-Davidson puede ofrecer servicio y garantía para tu motocicleta. Usa el Localizador de Concesionarios para encontrar un concesionario cerca de ti.

¿Dónde puedo encontrar el programa de mantenimiento de mi moto?

Encontrarás el programa de mantenimiento de tu moto en la sección de mantenimiento de tu manual de usuario. Los intervalos de servicio en el programa de mantenimiento se basan en condiciones medias de conducción.

¿Cómo concertar una cita para revisión?

Ponte en contacto con tu concesionario oficial Harley-Davidson más cercano para concertar una cita para que revisen tu motocicleta. Usa el Localizador de Concesionarios para encontrar un concesionario cerca de ti.

¿Dónde puedo encontrar el manual de usuario?

Puedes ver tu Manual de Usuario online. Puedes adquirir un manual del propietario completo poniéndote en contacto con tu concesionario Harley-Davidson local.

¿Dónde puedo reparar mi moto en garantía?

Contacta con cualquier concesionario oficial de Harley-Davidson. Allí te pueden reparar y hacer los trabajos en garantía de tu motocicleta.

Para facilitar el mantenimiento de tu moto, considera los siguientes puntos:

• Programa de mantenimiento: Sigue el programa de mantenimiento de tu manual de usuario, ajustándolo según tus condiciones de conducción.
• Concesionarios oficiales: Utiliza el Localizador de Concesionarios para encontrar el más cercano y agenda tus citas de servicio.
• Manual del usuario: Consulta el manual online o adquiere una copia física para tener toda la información necesaria a mano.

Tienda Online de Harley-Davidson

Harley-Davidson también ofrece una tienda online donde puedes comprar accesorios, repuestos y más. Aquí te explicamos cómo gestionar tus pedidos y devoluciones:

Envíos de la Tienda Online

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Para seguir un pedido, visita la página Estado del Pedido para acceder a tu cuenta y ver una lista de todos los pedidos, o introduce el número de pedido y el código postal de facturación para seguir un pedido realizado como invitado.

¿Puedo modificar las opciones de entrega?

Sí, la opción de modificar las opciones de entrega, como la fecha y la dirección, estará disponible a través del SMS de DHL que recibirás unos días antes de la entrega.

Devoluciones de la Tienda Online

¿Cuál es la política de devoluciones?

Los pedidos pueden devolverse gratuitamente por correo o en un concesionario, por cualquier motivo, dentro de los 15 días siguientes a la fecha de envío. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener una información completa.

¿Qué hago si recibo un artículo dañado o defectuoso?

Si has recibido un artículo dañado o defectuoso, sólo tienes que seguir el proceso de devolución online y nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución. También te devolveremos los gastos de envío originales.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una devolución?

La mayoría de las devoluciones que se envían a nuestro Centro de Cumplimiento se procesan aproximadamente en 2-3 semanas desde el momento en que nos envías la devolución. El reembolso del precio de compra de la mercancía y el impuesto sobre las ventas se ingresará en tu método original de pago y será efectivo entre 1 y 3 días hábiles después de la fecha de procesamiento. Por favor, espera hasta dos ciclos de facturación para que el crédito de reembolso aparezca en el resumen mensual de tu tarjeta de crédito. Una vez procesada la devolución, se enviará una confirmación por correo electrónico.

¿Puedo cambiar un artículo online?

En este momento, no aceptamos solicitudes de cambio online. Te ayudaremos a devolver el artículo y a realizar un nuevo pedido.

¿Qué artículos no puedo devolver?

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

• Artículos en liquidación
• Cualquier producto que esté dañado por el desgaste o una mala instalación

¿Cómo obtengo una etiqueta de devolución?

Recibirás una etiqueta de devolución prepagada para imprimir y adjuntar a tu devolución. Cada etiqueta se asigna de forma exclusiva a tu solicitud de devolución y es válida para una caja.

Gestión de tu Cuenta

Gestionar tu cuenta en la tienda online de Harley-Davidson es sencillo. Aquí te explicamos cómo cambiar tu contraseña, dirección de correo electrónico e información personal:

¿Cómo cambio mi contraseña?

Haga clic en "Iniciar sesión" en la barra de navegación superior. Verás la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" que te permitirá restablecer tu contraseña.

¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico?

Tras acceder a tu cuenta, elige la sección Perfil. Verás una opción para cambiar tu dirección de correo electrónico en "información personal".

¿Cómo edito mi información personal?

Tras acceder a tu cuenta, elige la sección Perfil. Verás una opción que te permitirá editar tu información personal.

Información General

Es importante tener en cuenta que:

• Los precios de algunos productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios pueden variar según el concesionario.
• Los precios indicados son generalmente el Precio de Venta al Público sugerido por el fabricante (PVPR), sin incluir los impuestos y los gastos de envío.
• Según las condiciones de uso de nuestro sitio web, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo inexactitudes o errores en la información sobre productos o precios.
• Harley-Davidson se ha asociado con Klarna para ofrecerte opciones de pago más fáciles.

Para cualquier duda o consulta adicional, puedes visitar la sección Contáctanos para saber cómo contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Harley-Davidson.

Si estás interesado en trabajar en Harley-Davidson, visita la sección Empleo para conocer las oportunidades de trabajo.

Si deseas conocer más sobre las instalaciones de Harley-Davidson, visita la sección Factory Tours para obtener información sobre las instalaciones que ofrecen visitas públicas.

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